# Телефония Билайн

> [HTML Version](beeline.html)

Модуль для подключения к провайдеру IP-телефонии Билайн. Позволяет идентифицировать клиента по номеру, открывать во время звонка карточку связанного с ним приложения, например, сделки или лида, и прослушивать записи разговоров непосредственно в карточке.

## Предварительные настройки

Перед началом настройки интеграции:

1. Убедитесь, что ваш аккаунт в Облачной АТС Билайн активен .

2. Для совершения и приёма звонков на рабочих местах сотрудников установите и настройте SIP‑софтфон. Это облачная или локальная программа, которая поддерживает SIP-протокол и обеспечивает голосовую связь. Вы можете выбрать приложение, предоставляемое провайдером, например Beeline PBX, или сторонний сервис. 

3. Чтобы использовать модуль телефонии для работы с продажами, убедитесь, что активировано решение **ELMA365 Sales**. Иначе функциональные возможности **CRM** недоступны. 

## Подключить модуль

1. Зайдите в аккаунт Облачной АТС Билайн и в верхнем меню выберите **Настройки**. 

2. Перейдите на вкладку **API** и нажмите **Создать новый токен**.

3. В открывшемся окне скопируйте значение поля **Токен** и нажмите **Сохранить**.

**(beeline_2.png)**

4. Перейдите в ELMA365, в раздел **Администрирование > Модули**.

5. Нажмите **+Модуль**, а затем **Скачать**. В каталоге [ELMA365 Store](https://store.elma365.ru/component/ext_c8981e38_ce0e_40bc_aded_79e8710d3aba-125) установите модуль **Облачная АТС Билайн**.  

6. Введите в поле **Адрес облачной АТС** https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal, а в поле **Ключ для авторизации в облачной АТС** вставьте скопированный на шаге 3 токен.

**(beeline_3.png)**

7. Установите связь с сервером, нажав кнопку **Подписать на события АТС**, чтобы входящие звонки отображались в интерфейсе ELMA365. Затем нажмите **Сохранить**.  

8. Нажмите кнопку **Проверить соединение**. Если связь между системами установлена, вы увидите уведомление об этом.

9. Нажмите кнопку **Сохранить**. 

## Сопоставить пользователей

После того как соединение с провайдером будет установлено, необходимо сопоставить внутренних пользователей телефонии и пользователей ELMA365.

1. В настройках модуля нажмите кнопку **Настроить**.

2. Во всплывающем окне укажите пользователей ELMA365 для каждого внутреннего номера провайдера. 

**(beeline_4.png)**

3. Нажмите кнопку **OK**.

Обратите внимание, пользователи/внутренние номера провайдера IP-телефонии загружаются автоматически. Если эти данные не отобразились, убедитесь, что вы создали пользователей на стороне провайдера. Подробнее читайте в документации Облачной АТС Билайн в личном кабинете. 

## Настроить обработку входящего звонка

После подключения телефонии настройте обработку входящих звонков:

- в разделе **Администрирование** **>** **Настройка звонка **вы можете задать расширенные настройки карточек входящего, исходящего и пропущенного звонков, а также карточки сводной информации по звонку. Подробнее читайте в статье [«Настроить карточку звонка»](/ru/help/crm/call-card.html); 

- если вы не используете расширенные настройки телефонии, на странице модуля в блоке **Настройки обработки входящего звонка** заполните следующие поля:

	- **Связать с приложение** — укажите приложение, в котором будут создаваться и храниться элементы с информацией о клиенте и звонке. Обратите внимание, на форме выбранного приложения должно находиться поле типа [Номер телефона](360009707032.md#phone-number);  

	- **Контактный телефон** — выберите поле типа **Номер телефона** из контекста указанного приложения, в которое будет записываться телефон клиента;

	- **Отключить создание элемента** — выберите **Да**, чтобы отключить автоматическое создание контакта после завершения звонка. Тогда в приложении с вашей базой контактов, указанном в поле **Связать с приложением**, не будут добавляться лишние записи;

	- **Карточка звонка** — нажмите кнопку **Настроить**, чтобы изменить внешний вид оповещения, всплывающего при звонке. В открывшемся окне вы можете отредактировать [шаблон заголовка](360007679591.md) карточки, а также выбрать поля, которые будут отображаться в ней. 

**(telephony-gravitel_3.png)**

После настройки всех параметров интеграции нажмите кнопку **Сохранить**.