# Телефония Mango Office

> [HTML Version](mango.html)

Решение для подключения к провайдеру IP-телефонии [Mango Office](https://store.elma365.ru/component/mango_office-207) позволяет: 

- идентифицировать клиента по номеру;

- открывать во время звонка карточку связанного с ним приложения, например, сделки или лида;

- прослушивать записи разговоров непосредственно в карточке.

В состав решения входят:

- раздел **Телефония** — хранит историю звонков и позволяет просматривать их. Данные о всех звонках автоматически сохраняются в приложении **Звонки** и добавляются в [карточку контакта](contact-page.md);

- модуль **MANGO OFFICE OFFICIAL** — служит для настройки интеграции провайдера IP-телефонии с ELMA365.

Обратите внимание, использовать модуль телефонии для работы с продажами можно, если активировано решение **ELMA365 Sales**. Иначе функциональные возможности **CRM** недоступны. 

После активации в левом меню отобразится ещё один раздел [Телефония](/ru/help/crm/telephony.html) с приложением **Звонки** и страницей **Реестр звонков**. История вызовов будет сохраняться параллельно в оба раздела. Рекомендуем [скрыть](/ru/help/platform/360007799052.html) раздел, установленный с решением **MANGO OFFICE OFFICIAL**, и использовать расширенные возможности работы со звонками. 

## Загрузить решение в систему

Импортировать решение из каталога ELMA365 Store и настроить его могут пользователи, включённые в группу [Администраторы](360006871932.md#administrators).

Для этого:

1. На любой странице системы в левом меню нажмите на значок (settings_icon.png). В открывшемся окне **Настройка Разделов и Решений** перейдите на вкладку **Решения**, нажмите кнопку **+ Добавить решение** и выберите **Скачать**.

2. В открывшемся каталоге [ELMA365 Store](https://store.elma365.ru/component/mango_office-207) выберите решение **MANGO OFFICE OFFICIAL** и установите его. После [загрузки решения](import_solution.md) в систему добавится раздел **Телефония** и модуль **MANGO OFFICE OFFICIAL**.

Как настроить интеграцию, установить соединение с провайдером и сопоставить внутренних пользователей телефонии и пользователей ELMA365, читайте в [официальной документации Mango Office](https://www.mango-office.ru/support/integratsiya-api/elma365/).