# Телефония Sipuni

> [HTML Version](sipuni.html)

Модуль для подключения к провайдеру IP-телефонии Sipuni. Позволяет идентифицировать клиента по номеру, открывать во время звонка карточку связанного с ним приложения, например, сделки или лида, и прослушивать записи разговоров непосредственно в карточке.

````
Начало внимание

````
Перед началом настройки убедитесь, что ваш аккаунт в Sipuni активен.

````
Конец внимание

````
**Важно**: использовать модуль телефонии для работы с продажами можно, если активировано решение **ELMA365 Sales**. Иначе функциональные возможности **CRM** недоступны. 

## Подключить модуль

1. Перейдите в раздел **Администрирование > Модули**. 

2. Нажмите **+Модуль**, а затем **Скачать**. В каталоге [ELMA365 Store](https://store.elma365.ru/component/ext_5a6cd7f2_03a5_4a98_9901_b88f65c4db80-124) установите модуль **Sipuni**.  

3. После успешной установки нажмите **Перейти в модуль**. 

4. Скопируйте **Webhook URL**.

**(sipuni_1.png)**

5. Зайдите в аккаунт Sipuni. В левом меню выберите API. 

6. На открывшейся странице перейдите на вкладку **Статистика** и нажмите **Подключить услугу**. 

7. Затем перейдите на вкладку **События на АТС** и также нажмите **Подключить услугу**.

8. В поле **URL принимающего скрипта** укажите скопированный в интерфейсе ELMA365 **Webhook URL** и нажмите **Сохранить**.

**(sipuni_3.png)**

9. На этой же странице сгенерируйте ключ интеграции, затем скопируйте его и нажмите **Сохранить**. 

**(sipuni_4.png)**

10. В левом меню страницы откройте **Основные настройки**. Скопируйте значение поля **Номер в системе**. Также этот номер указан вверху страницы. 

11. Вернитесь в ELMA365, откройте раздел **Администрирование > Модули > Sipuni**. 

12. Вставьте ключ интеграции и номер пользователя в системе в соответствующие поля и нажмите **Сохранить**. 

**(sipuni_2.png)**

13. Нажмите кнопку **Проверить соединение**. Если связь между системами установлена, вы увидите уведомление об этом.

14. Нажмите кнопку **Сохранить**. 

## Сопоставить пользователей

После того как соединение с провайдером будет установлено, необходимо сопоставить внутренних пользователей телефонии и пользователей ELMA365.

1. В настройках модуля нажмите кнопку **Настроить**.

2. Во всплывающем окне укажите пользователей ELMA365 для каждого внутреннего номера провайдера. 

**(sipuni_5.png)**

3. Нажмите кнопку **OK**.

Обратите внимание, пользователи/внутренние номера провайдера IP телефонии загружаются автоматически. Если эти данные не отобразились, убедитесь, что вы создали пользователей на стороне провайдера. Подробнее читайте в [документации телефонии Sipuni](https://help.sipuni.com/articles/181-30-35--uchetnaya-zapis-sotrudnika/). 

## Настроить обработку входящего звонка

После подключения телефонии настройте обработку входящих звонков:

- в разделе **Администрирование** **>** **Настройка звонка **вы можете задать расширенные настройки карточек входящего, исходящего и пропущенного звонков, а также карточки сводной информации по звонку. Подробнее читайте в статье [«Настроить карточку звонка»](/ru/help/crm/call-card.html); 

- если вы не используете расширенные настройки телефонии, на странице модуля в блоке **Настройки обработки входящего звонка** заполните следующие поля:

	- **Связать с приложением** — укажите приложение, в котором будут создаваться и храниться элементы с информацией о клиенте и звонке. Обратите внимание, на форме выбранного приложения должно находиться поле типа [Номер телефона](360009707032.md#phone-number);  

	- **Контактный телефон** — выберите поле типа **Номер телефона** из контекста указанного приложения, в которое будет записываться телефон клиента;

	- **Отключить создание элемента** — выберите **Да**, чтобы отключить автоматическое создание контакта после завершения звонка. Тогда в приложении с вашей базой контактов, указанном в поле **Связать с приложением**, не будут добавляться лишние записи;

	- **Карточка звонка** — нажмите кнопку **Настроить**, чтобы изменить внешний вид оповещения, всплывающего при звонке. В открывшемся окне вы можете отредактировать [шаблон заголовка](360007679591.md) карточки, а также выбрать поля, которые будут отображаться в ней. 

**(telephony-gravitel_3.png)**

После настройки всех параметров интеграции нажмите кнопку **Сохранить**.