# Суфлёр

> [HTML Version](prompter.html)

Бота, созданного в конструкторе [ELMA Bot](elma-bot.md), можно подключить к линии в качестве суфлёра. 

В таком случае бот будет распознавать обращения пользователя и выводить оператору подсказки для быстрого ответа в диалоге с клиентом в сессии. 

Подсказки формируются в соответствии с логикой работы, заложенной в сценариях, а также с записями, размещенными в **базе знаний**, которые настраиваются в конструкторе [ELMA Bot](elma-bot.md). 

После подключения суфлёра к линии на странице диалога с клиентом он будет отображаться в виде всплывающего окна. 

(prompter-1.png)

1. Вверху окна отображается распознанный суфлёром запрос пользователя, а под ним — предлагаемый вариант ответа.  

2. Кнопки для принятия или отклонения предложенного суфлёром ответа. 

3. Счётчик отображает количество доступных подсказок. Рядом с ним находятся стрелки, с помощью которых оператор может выбрать из предложенных подсказок наиболее подходящую. 

Чтобы суфлёр предложил вариант ответа на запрос клиента, оператору необходимо установить курсор в поле для ввода текста.  

Если клиент задаст несколько вопросов, суфлёр по заложенным в его логике триггерам распознает каждый из них и предложит по очереди все доступные варианты ответов, указанные в сценарии. 

Оператор может принять предложенную суфлёром подсказку, и тогда её текст отобразится в поле для ввода. Если же оператор отклоняет подсказку, суфлёр предложит следующий доступный вариант. Если все предложенные подсказки будут отклонены, всплывающее окно исчезнет. Воспользоваться отклонёнными подсказками можно будет только в случае, если пользователь повторит свой запрос.  

## Создание суфлёра 

Так как суфлёр является ботом, его создание и настройка сценариев происходит так же, как и в случае с чат-ботом. Подробнее об этом мы написали в статьях [«Создание бота»](create-bot.md) и [«Сценарии бота»](bot-script.md). 

Ниже приведён пример сценария, по которому суфлёр будет показывать подсказки на заданные темы. 

(prompter-2.png)

В сценарии для суфлёра настроены три триггера, на каждый из которых задано по одному ответу. После подключения бота к линии суфлёр, распознав один из триггеров, например, «Когда выдают ЗП», предложит установленную в сценарии подсказку — «ЗП выдают 1 числа». 

Если пользователь задаст несколько вопросов подряд, суфлёр выведет несколько ответов по очереди. Оператор сможет просмотреть каждый ответ и решить, воспользоваться им или нет. 

## Подключение суфлёра к линии

К одной линии можно подключить только одного суфлёра. 

Для этого перейдите в раздел **Администрирование > Линии** и выберите существующего суфлёра или создайте нового. Подробнее об этом читайте в статье [«Подключить бота к линии»](connect-bot.md).