# Событие успешного обслуживания

> [HTML Version](successful-service.html)

Элемент позволяет фиксировать результат, которого достиг бот в ходе обработки запроса клиента. В элементе можно установить значение **Да** для регистрации успешного результата и **Нет** — для неудачного. 

На основе полученных элементом данных строится отчёт **Успешное обслуживание**, с которым можно ознакомиться в разделе [Аналитика](analytics.md). 

(successful-service-1.png)

Например, у нас есть настроенный бот, который предлагает клиенту оформить заказ какого-либо товара. В ходе беседы бот уточняет детали, а затем, когда клиент соглашается, регистрирует заказ. Чтобы в статистике бота отображалось количество клиентов, оформивших заказ, разместим элемент **Событие успешного обслуживания** с установленным значением **Да** после действия, в котором происходит оформление. Например, после [запуска бизнес-процесса](start-process.md) или [создания элемента](create-app-item.md). 

Когда сценарий дойдёт до элемента **Событие успешного обслуживания**, зафиксированный результат будет передан в отчёт. На основе этих данных вы сможете проанализировать работу бота, а также заинтересованность клиентов в ваших услугах. 

Для дополнительного анализа работы бота в сценарии можно разместить элемент **Событие успешного обслуживания** со значением **Нет**, который будет фиксировать неуспешное обслуживание, то есть отказ клиента от оформления заявки. 

## Копировать и удалить элемент

Добавленный в сценарий элемент можно скопировать ((bot-copy-icon.png)) или удалить ((bot-close-icon.png)). Для этого наведите курсор на элемент, а затем на три точки и выберите нужную опцию.