# Изменить статус и закрыть сделку 

> [HTML Version](360012693999.html)

Когда статус сделки изменяется, она передвигается по [воронке продаж](360012693559.md) с одного этапа на другой. Статусы выставляются вручную, либо автоматически в ходе бизнес-процесса. Это зависит от [настроек воронки](360012693559.md#change_manual), которые задаёт [администратор системы](360006871932.md#administrators).

Дата перехода в статус фиксируется. В ассоциированной ленте сделки записывается дата изменения каждого статуса. В карточке элемента на [канбан-доске](360012597080.md#kanban) показывается, сколько дней назад ему присвоен текущий статус.

Также [администратор системы](360006871932.md#administrators) может [скрыть или показать статус](360012693559.md#status-visibility) на канбан-доске. На странице воронки вы увидите только те этапы, к которым вам предоставлен доступ.

## Изменить статус вручную

Если разрешена [ручная смена статуса](360012693559.md#change_manual), то пользователи могут выставить сделке новый статус следующими способами:

1. На странице воронки перетащить сделку с одного этапа на другой, используя Drag-and-Drop.

**(change-deal-status-1.png)**

2. В [карточке сделки](360012596920.md) на боковой панели в блоке **Статус** нажать значок карандаша и из списка выбрать новый статус. При этом сделка сама переместится на соответствующий этап воронки.

(deal_page5.png)

3. На странице воронки, которая отображается в виде [таблицы](360012597080.md#table), к нескольким сделкам применить [массовое изменение статуса](crm-mass-actions.md#use-mass-actions). Для этого в списке слева от нужных элементов поставьте флажок, в правом верхнем углу страницы нажмите **С выделенными…** и отметьте нужное действие.

## Автоматическая смена статуса

Если в настройках воронки выбрана [смена статусов согласно схеме бизнес-процесса](360012693559.md#change_manual), сделка перемещается с одного этапа воронки на другой автоматически. Это происходит, когда пользователи завершают задачи, назначенные им в ходе процесса.

## Закрыть сделку

Сделка считается закрытой, когда она приобретает финальный статус. По умолчанию есть два финальных статуса: **Закрыта успешно** и **Закрыта неуспешно**. При необходимости изменить их может [администратор системы](360006871932.md#administrators) в [настройках воронки](360012693559.md). 

Чтобы закрыть сделку, [измените её статус](#change-deal-status) на один из финальных.

Если продажа не состоялась, укажите причины неуспеха. Список причин может редактировать и дополнять [администратор](360006871932.md#administrators) в [настройках воронки](360012693559.md).

**(changing_status-and_closing_a_deal-4.png)**

[Задачи CRM](360012911980.md), связанные с несостоявшейся сделкой, завершатся автоматически. 

## Как просматривать закрытые сделки

По умолчанию успешно закрытые сделки можно просмотреть на странице воронки, а закрытые неуспешно из неё скрываются. Чтобы просмотреть их, перейдите в нужную воронку, в строке поиска вверху страницы нажмите значок фильтра. В правой части открывшегося окна выберите один из преднастроенных фильтров: **Закрытые с успехом **или **Закрытые с неуспехом**.

**(360012693999-3.png)**

Все закрытые сделки отобразятся на странице. Вы можете уточнить поиск, используя параметры сделки или настроив запрос с условиями. Подробнее читайте в статье [«Способы поиска в приложении»](360009669952.md).

**(hmfile_hash_a6e77a87.png)**

Кроме того, [администратор](360006871932.md#administrators) может настроить постоянное отображение всех закрытых сделок на странице воронки в её [настройках](360012693559.md#status-visibility). 

## Как заново открыть закрытую сделку

По умолчанию статус закрытых сделок нельзя изменять. Однако, если необходимо заново открыть сделку, вы можете сделать это с помощью кнопки **Сменить статус**. Кнопку может добавить на форму [администратор системы](360006871932.md#administrators). Подробнее читайте в статье [«Кнопки в карточке элемента приложения»](360019228531.md#add-button).