# Массовые рассылки

> [HTML Version](campaigns.html)

Приложение **Массовые рассылки** предназначено для создания и хранения рассылок, которые отправляются в запланированное время на электронную почту подписчикам выбранного сегмента.

Обратите внимание, в поставке On-Premises вы можете также создавать триггерные рассылки, которые выполняются по заданному сценарию и запускаются по настроенному триггеру. Подробнее об этом читайте в разделе [«Карты коммуникаций»](customer-journey-maps.md).

По умолчанию массовые рассылки отображаются в виде таблицы с названием, датой создания и изменения, автором и статусом рассылки: 

- **Ожидает отправки** — рассылка, время отправки которой ещё не наступило; 

- **Завершена** — рассылка отправлена подписчикам; 

- **Отменена** — отправка рассылки отменена. 

(campaigns-1.png)

````
Начало внимание 

````
Отправка массовых рассылок выполняется с помощью стороннего сервиса, с которым у вас [настроена интеграция](marketing.md#connect-module).

````
Конец внимание 

````
Массовые рассылки, созданные на стороне подключённого сервиса рассылок, не отображаются в ELMA365.

## Создать массовую рассылку 

Перейти к созданию новой рассылки можно на странице приложения **Массовые рассылки** или на странице [сегмента подписчиков](mailing-lists.md). Для этого нажмите кнопку **+Массовая рассылка **и в открывшемся окне заполните поля: 

(campaigns-2.png)

- **Наименование\*** — введите название массовой рассылки; 

- **Тема письма\*** — обозначьте тему письма; 

- **Имя отправителя\*** — укажите отправителя; 

- **E-mail отправителя\*** — введите электронную почту, которая указана в привязанной учётной записи сервиса рассылки, который применяется для отправки писем. Для сервиса Sendsay можно выбрать эл. адрес из списка [e-mail отправителей](/ru/help/business_solutions/sendsay.html#senders), заданных на стороне сервиса; 

- **Дата и время рассылки\*** — задайте дату и время, в которое рассылка должна отправиться подписчикам; 

- **Сегмент подписчиков\* **— выберите сегмент, подписчики которого получит массовую рассылку;

- **Сервис рассылки\*** — выберите подключённый сервис рассылки; 

- **Шаблон письма\*** — выберите шаблон для письма, импортированный из используемого сервиса рассылки; 

- **Сохранить результаты в новые сегменты подписчиков** — если вы хотите сохранить результаты текущей рассылки, выберите параметр для автоматического формирования нового статического [сегмента подписчиков](mailing-lists.md). Доступны опции **Открытые**, **Неоткрытые**, **Клики** и **Без кликов**. Например, можно создать сегмент подписчиков, которые не открыли отправленное в данной рассылке письмо. Созданный статический сегмент отобразится в приложении **Сегменты подписчиков**. Название сегмента состоит из выбранного параметра и названия массовой рассылки. 

**(campaigns-7.png)**

После создания массовая рассылка получает статус **Ожидает отправки**. Рассылка отправится подписчикам в указанное при создании время. 

## Карточка массовой рассылки 

В карточке рассылки хранятся данные, указанные при её создании, а также статистика, с помощью которой можно проанализировать результаты отправки массовой рассылки. 

### Вкладка «Описание» 

(campaigns-3.png)

С помощью кнопки **Редактировать** вы можете изменить название элемента приложения. 

Обратите внимание, изменять уже созданную массовую рассылку нельзя. Если вы хотите исправить запланированную рассылку, можно [отменить существующую](#cancel) и создать новую.

### Вкладка «Статистика» 

На этой вкладке расположено два блока, в которых отображается: 

- отчёт по отправленной рассылке, полученный из сервиса рассылки; 

- перечень связанных [сегментов подписчиков](mailing-lists.md), которые сформированы по результатам текущей рассылки. Чтобы ознакомиться с содержимым сегмента, нажмите на его название.  

(campaigns-4.png)

В отчёте отображаются следующие параметры: 

- **Достигаемость** — процент писем, доставленных на электронную почту подписчика, от общего количества отправленных; 

- **Коэффициент открытий** — процент открытых писем от общего количества доставленных; 

- **Коэффициент отписок** — процент подписчиков, которые отписались от рассылки после получения письма, от общего количества доставленных писем; 

- **Клики к открытиям (CTOR) **— процент подписчиков, которые перешли по ссылке в письме, от общего количества открытых писем; 

- **Кликабельность (CTR)** — процент подписчиков, которые перешли по ссылке в письме, от общего количества доставленных писем.

Отчёт формируется с помощью виджета **Статистика рассылки**, который размещён по умолчанию на карточке приложения **Массовые рассылки** и не предназначен для использования в других приложениях.

## Отмена массовой рассылки 

В личном кабинете сервиса Unisender или Sendsay можно отменить запланированную массовую рассылку.

Например, в личном кабинете Unisender для этого откройте раздел **Рассылки** и на вкладке **История** отмените отправку рассылки. В ELMA365 такая рассылка получит статус **Отменена** и не будет отправлена подписчикам.

(campaigns-5.png)

Если вы используете другой сервис рассылки, то отменить массовую рассылку можно при условии, что подключённый сервис поддерживает эту функцию и она реализована в пользовательском модуле интеграции. Так, сервис Unisender Go не поддерживает эту функцию.