# Создать пользовательский тип задачи CRM

> [HTML Version](create-custom-crm-task.html)

По умолчанию для организации, планирования и контроля работы сотрудников отдела продаж в ELMA365 предусмотрены следующие [задачи CRM](360012911980.md): **Звонок**, **Встреча**, **Вебинар** и **Письмо**. 

Пользователи, включённые в группу [Администраторы](360006871932.md#administrators), могут добавлять пользовательские типы задач CRM. Так же, как для преднастроенных типов, для них доступно:

- [назначение задач вручную](360012911980.md#assign-manually) — в карточках элементов и в разделе **Задачи** новый тип появится в списке для выбора;

- [назначение задач в ходе процесса](360012911980.md#assign-in-process) — в дизайнер бизнес-процессов автоматически добавится блок для нового типа задач;

- [сохранение истории активностей](view-activity-log.md) — в список основных активностей автоматически добавится новый тип задач. Чтобы отслеживать взаимодействия с клиентами, нужно активировать создание записей по таким задачам в [настройках истории активностей](configure-activity-log.md).

## Добавить тип задач CRM

Чтобы создать новый тип задач:

1. Перейдите в раздел **Администрирование > CRM > Типы задач CRM**. 

2. В блоке **Пользовательские** нажмите **+ Тип задачи CRM**. 

**(create-custom-crm-task-1.png)**

3. Заполните поля:

	- **Наименование\*** — введите название задачи CRM. Его можно изменить позже;

	- **Код\* **— укажите код задачи CRM. Его невозможно отредактировать после создания типа задачи.

4. Нажмите **Сохранить**.

5. На открывшейся странице задайте название, иконку и стандартную продолжительность задачи, а также укажите, по элементам каких приложений её можно назначать. Затем настройте внешний вид карточки задачи. Подробнее читайте в статьях [«Задать настройки задачи CRM»](crm-task-settings.md) и [«Настроить форму задачи CRM»](configure-crm-task-page.md).

6. На странице настроек типа задачи CRM нажмите **Сохранить**.

После этого задачу можно будет назначить на сотрудника с карточки элемента приложения CRM, а также из раздела **Задачи > Задачи CRM**.

Чтобы удалить пользовательский тип задачи CRM, нажмите напротив его названия значок корзины. Назначенные ранее задачи этого типа сохранятся в системе, и пользователи смогут их выполнить. Восстановить удалённый тип задачи нельзя.