# Создать обращение на портале клиентского сервиса

> [HTML Version](create-portal-request.html)

Пользователи, имеющие доступ к внешнему порталу, могут создать новое обращение на его странице. 

Для этого:

1. Нажмите кнопку **+ Новое обращение** в верхней части главной страницы.

2. Заполните форму обращения:  
 **(add-request-01.PNG)**

- укажите тип обращения и сервис, по которому создаётся заявка;

- добавьте тему и опишите свой вопрос или проблему;

- прикрепите дополнительные файлы.

3. Сохраните обращение.

Созданное обращение зафиксируется в системе, и оператор сможет приступить к его [обработке](customer-service-requests.md).

Список созданных вами обращений выводится на странице портала [История обращений](customer-portal.md#my-requests). Здесь можно просмотреть детали и отследить статус обращения.