# Экспортировать данные сессий

> [HTML Version](export-session-parameters.html)

Администратор системы может выгрузить информацию о названиях сессий, их линиях, каналах, датах последней активности, клиентах и т. д. в виде файла формата **.xlsx** или **.csv**. Эти данные можно использовать для анализа работы операторов или переноса информации в другую систему.

В файл записываются преднастроенные параметры сессии, а также созданные администратором [пользовательские свойства](session-settings.md#custom-attributes), например, комментарий или дополнительные контактные данные клиента.

Сообщения, отправленные клиентами и операторами линий, не экспортируются.

Экспорт осуществляется в приложении **Сессии**. Здесь можно выгрузить данные из всех сессий в системе или отобрать записи с помощью расширенного поиска — например, экспортировать сессии из одной линии, назначенные на операторов определённой группы. 

Обратите внимание, к приложению **Сессии** можно [предоставить доступ](360009919211.md) операторам или супервизорам линий. Тогда они увидят приложение в левом меню раздела **Линии**, смогут просматривать доступные их [группе пользователей](live-chat-groups.md) записи, осуществлять поиск и [возвращать сессии из спама](block-session.md). Однако экспорт всегда доступен только пользователям, включённым в группу [Администраторы](360006871932.md#administrators).

Импорт в приложении **Сессии** недоступен, то есть создавать новые сессии с помощью загрузки данных в систему нельзя. 

## Выгрузить данные

Чтобы начать экспорт:

1. Перейдите в раздел **Линии > Сессии**.

2. Если вы хотите выгрузить данные не по всем существующим в системе сессиям, выберите нужные элементы с помощью [поиска по параметрам](360009669952.md#expanded_search) или [фильтра](360009669952.md#filter). Например, вы можете найти все сессии из определённой линии за указанный период.

3. В правом верхнем углу нажмите на три точки и выберите **Экспорт данных**.

4. В открывшемся окне укажите:

	- **Формат** — сохранить данные в файл формата **.xlsx** или **.csv**;

	- **Экспортировать системную информацию** — выгрузить вместе с параметрами сессий системные поля, например **Дата создания**, а также коды и идентификаторы для таких свойств, как **Линия**, **Канал**, **Оператор** и т. п.;

	- **Экспортировать по текущему фильтру** — выгрузить данные только тех сессий, которые отобраны с помощью поиска или фильтра. При выключенной опции выгружаются параметры всех существующих в системе сессий;

	- **Экспортировать названия элементов приложений, пользователей, файлов** — отображать данные о таких объектах, как элементы приложений и пользователи системы, в виде названий. Например, чтобы в файл записались имена операторов, названия линий и каналов связи. Если нужно выгрузить названия вместе с идентификаторами объектов, дополнительно отметьте опцию **Экспортировать системную информацию**.

5. Нажмите кнопку **Экспортировать**.

6. Нажмите на название сформированного файла, чтобы загрузить его на компьютер.

Файл с данными сессий может выглядеть следующим образом:

**(export-session-parameters-1.png)**