# Шлюзы в сценарии карты коммуникаций

> [HTML Version](gateways-in-journey-maps.html)

Шлюз позволяет разделить выполнение сценария карты коммуникаций на несколько веток для разных групп подписчиков в зависимости от заданных в нём условий. Вы можете добавить в сценарий шлюзы **ИЛИ**, [Вовлечённость](#gateway-involvement) и [АВ-тест](#ab-test).

## Шлюз «ИЛИ»

Этот шлюз является исключающим и направляет выполнение сценария для подписчика только по одному исходящему переходу. Условия перехода можно задать по данным элемента приложения, в котором указан подписчик. Если условие выполнилось, сценарий продолжится по той ветке, для которой оно задано. Для шлюза **ИЛИ** можно настроить любое количество исходящих переходов.

Окно настроек шлюза состоит из двух вкладок: **Основное** и **Переходы**.

### Шлюз «ИЛИ»: настройки на вкладке «Основное»

Здесь укажите название шлюза в сценарии и укажите приложение, для которого вы будете задавать условия переходов. Можно выбрать приложение **Контакты** или приложение, [заданное в первом триггере сценария](triggers-in-journey-maps.md#first-trigger). Если первым в сценарии является триггер [Отсутствие активности контакта](triggers-in-journey-maps.md#no-activity), указать можно только приложение **Контакты**.

**(journey-maps-scenario-11.PNG)**

### Шлюз «ИЛИ»: настройки на вкладке «Переходы»

На этой вкладке отобразится список всех исходящих переходов из шлюза **ИЛИ**, которые вы создали в сценарии. Задайте условия для каждого из них, а также выберите переход по умолчанию. Обратите внимание, условия проверяются в том порядке, в котором составлен список переходов. Чтобы изменить порядок проверки, переместите переходы в списке выше или ниже.

Обязательно укажите переход по умолчанию. По нему продолжится ход сценария, если ни одно из условий не выполнится.

**(journey-maps-scenario-12.PNG)**

Чтобы задать условия для выбранного перехода:

1. Справа от названия перехода нажмите **Настройка**.

2. В открывшемся окне укажите название перехода и добавьте условия, при соблюдении которых для подписчика сценарий продолжится по этому переходу.**(journey-maps-scenario-13.PNG)**

Например, если в карточке лида задан **Продукт А**, то для подписчика, указанного в этом лиде, сценарий продолжится по переходу с названием **Продукт = А** и он получит письмо с акцией по продукту **А**. Подробнее о примере такого сценария смотрите в описании кейса [Рассылка по продуктам](journey-maps-use-cases.md#product-mailing-list).

## Шлюз Вовлечённость

Этот шлюз можно разместить только после действия **E-mail**. Он позволяет настроить два исходящих перехода в зависимости от реакции подписчиков на письмо, полученное в результате выполнения блока **E-mail**. В настройках шлюза можно выбрать одну из следующих реакций:

- открыто или не открыто письмо;

- совершён переход по ссылке в письме или нет.

Например, если выбрана опция **Открытие письма**, шлюз разделит выполнение сценария на две ветви: для подписчиков, которые открыли письмо, и для тех, кто не открывал письмо.

Между **E-mail** и последующим шлюзом **Вовлечённость** вы можете размещать другие блоки. 

Окно настроек шлюза состоит из двух вкладок: **Основное** и **Переходы**.

### Шлюз «Вовлечённость»: настройки на вкладке «Основное»

Здесь укажите название шлюза в сценарии, а также выберите действие **E-mail**, по которому будет учитываться реакция на письмо.

Также определите время ожидания реакции на полученное письмо. Если оно истечёт, выполнится переход по умолчанию, заданный на вкладке **Переходы**. При этом реакция на письмо не зафиксируется.

**(journey-maps-scenario-14.PNG)**

### Шлюз «Вовлечённость»: настройки на вкладке «Переходы»

Здесь выберите реакцию на письмо, которая будет учитываться в шлюзе: **Открытие письма** или **Клик по ссылке в письме**.

Ниже отобразятся два исходящих перехода, предварительно добавленные в сценарий. Обратите внимание, из шлюза **Вовлечённость** нужно создать два перехода.

Определите переход по умолчанию. Он выполнится, если подписчик не открыл письмо или не нажал на ссылку в письме. Например, это может быть переход к конечному событию. Если переход по умолчанию задан, появятся подсказки ниже названий переходов: **Открыли **и **Не открыли** или **Кликнули по ссылке** и **Не кликнули по ссылке**.

**(journey-maps-scenario-15.PNG)**

Рассмотрим пример работы шлюза. Настроим в нём два перехода для подписчиков, которые открыли письмо с приглашением на вебинар и не открыли. Зададим время ожидания пять дней. Если в течение этого срока письмо не будет открыто, сценарий завершится. Если подписчик откроет письмо, сценарий перейдёт к блоку **Ожидание события** и затем выполнится рассылка с напоминанием о вебинаре. Подробнее этот пример сценария смотрите в кейсе [Приглашение на вебинар](journey-maps-use-cases.md#webinar).

## Шлюз АВ-тест

Шлюз позволяет разделить поток подписчиков случайным образом на несколько частей в заданном процентном соотношении и направить их по разным веткам сценария. Вы можете добавить в сценарий несколько шлюзов **АВ-тест** и в каждом из них настроить разделение потока подписчиков на 2-10 веток.

Например, вы хотите оценить два варианта маркетингового письма и узнать, письмо с какой темой подписчики будут открывать чаще. Для этого используйте шлюз **АВ-тест**, чтобы разделить всех подписчиков на две части. Каждая из них получит свой вариант письма. Затем проанализируйте результаты двух рассылок в отчёте [Вовлечённость](marketing-report.md). Подробнее смотрите в описании кейса [АВ-тест для email-рассылки](journey-maps-use-cases.md#ab-test). 

Чтобы двум группам подписчиков отправить разные письма, после шлюза **АВ-тест** на каждой ветке сценария разместите блок **E-mail **для рассылки писем **А** и **В**. Затем выполните настройки шлюза:

1. На вкладке **Основное** укажите название шлюза в сценарии.

2. На вкладке **Переходы** задайте процентное соотношение для разделения потока подписчиков на части.

 **(gateways-in-journey-maps-1.png)**