# Пригласить пользователя на портал клиентского сервиса

> [HTML Version](invite-user-service.html)

В решении **Клиентский сервис** пользователям доступен [внешний портал](customer-portal.md), где они могут знакомиться с популярными статьями, отправлять заявки на оказание услуг и оставлять обратную связь.

Чтобы и клиенты, и сотрудники могли взаимодействовать с порталом, нужно добавить их в систему в качестве внешних пользователей и пригласить на портал.

````
начало внимание

````
Приглашать пользователей на портал может только [администратор системы](/ru/help/platform/360006871932.html#administrators).

````
конец внимание

## ````
Добавить внешнего пользователя портала

1. Перейдите в раздел **Системные справочники > Внешние пользователи**, затем в правом верхнем углу нажмите **+ Внешний пользователь** и введите данные клиента.

**(invite-user-service-1.PNG)**

2. После того, как внешний пользователь добавлен в систему, нужно указать доступные ему каталоги сервисов и привязать контакт из CRM. Для этого перейдите в раздел **Клиентский сервис > Внешние пользователи**. Нажмите **+Внешний пользователь** и заполните форму:  
**(invite-user-service-2.PNG)**

- **Внешний пользователь**\* — выберите пользователя, созданного на предыдущем шаге. Если он еще не добавлен в системный справочник **Внешние пользователи**, нажмите кнопку **+ Создать** справа от поля и добавьте его;

- **Внешний** — так как мы добавляем клиента, отметим **Да**. Опция **Нет** используется при создании карточки сотрудника компании;

	- **Контакт**\* — выберите или создайте для клиента [Контакт](/ru/help/crm/360012584960.html) в разделе CRM;

	- **Внутренний** — эта опция появится при создании карточки сотрудника. Потребуется выбрать запись из системного справочника **Внутренние пользователи**;   

- **Каталоги сервисов** — выберите или создайте [каталоги сервисов](customer-service-requests-catalogs.md#service-catalogs), которые будут доступны пользователю при оформлении обращения на портале.

## Пригласить пользователя на портал

Сгенерируйте индивидуальную ссылку, по которой клиент сможет перейти на портал. Для этого:

1. В меню раздела **Клиентский сервис** откройте страницу **Портал**.

2. Нажмите **+Пригласить пользователя**.

3. Выберите пользователя из списка и нажмите **Получить ссылку**.

4. Скопируйте ссылку и отправьте ее клиенту.

Дополнительные опции для генерации ссылки описаны в статье [«Добавить пользователей»](/ru/help/service/add-external-users.html).

Вы также можете импортировать пользователей через AD/LDAP и предоставить им доступ к порталу. Тогда они смогут авторизоваться на портале под своим логином и паролем. Подробнее об этом читайте в статье [«Импорт внешних пользователей из AD/LDAP»](/ru/help/business_solutions/external-users-ad-ldap.html).