# Примеры сценариев для карты коммуникаций

> [HTML Version](journey-maps-use-cases.html)

## Пример 1. Приглашение на вебинар

Настроим отправку приглашения на вебинар подписчикам выбранного сегмента, которые указаны в лидах. Приглашение отправляется клиенту после того, как статус лида изменится на **Обработка**. Также настроим отправку напоминания о вебинаре, если клиент открыл первое письмо.

Шаги сценария:

**(journey-maps-use-cases-1.PNG)**

1. Выберите сегмент подписчиков.

2. В триггере [Ожидание изменения статуса](triggers-in-journey-maps.md#change-status) задайте изменение статуса лида на **Обработка**.

3. В блоке [Ожидание события](journey-maps-scenario.md#await-event) укажите дату отправки приглашения на вебинар.

4. Настройте действия:

- [E-mail](newsletters-in-journey-maps.md#email) — для отправки приглашения на электронную почту;

- [Мессенджер](newsletters-in-journey-maps.md#messenger) — для оповещения клиентов в мессенджере Telegram через Telegram-бота.

5. В шлюзе [Вовлечённость](gateways-in-journey-maps.md#gateway-involvement) укажите блок **E-mail Приглашение на вебинар **и** **включите опцию **Открытие письма**. Также задайте время ожидания пять дней и переход по умолчанию к конечному событию. Если в течение пяти дней клиент не откроет письмо, сценарий завершится.

6. В блоке **Ожидание события** укажите дату отправки напоминания.

7. Настройте отправку напоминания о вебинаре. Его получат только те клиенты, которые открыли первое письмо.

## Пример 2. Отзывы после покупки

Настроим отправку письма с просьбой оставить отзыв после успешного завершения сделки.

Шаги сценария:

**(journey-maps-use-cases-2.PNG)**

1. Выберите сегмент подписчиков.

2. В триггере [Ожидание изменения статуса](triggers-in-journey-maps.md#change-status) задайте изменение статуса сделки на значение **Закрыто успешно**.

3. В блоке [Таймер](journey-maps-scenario.md#timer) укажите период ожидания 14 дней.

4. В блоке [E-mail](journey-maps-scenario.md#e-mail) настройте отправку письма с запросом оставить отзыв.

## Пример 3. Акция «Золотые клиенты»

Настроим отправку письма клиентам в случае, когда тип клиента изменяется на значение **Золото**. В этом кейсе предположим, что в карточку приложения **Компании** добавлено свойство **Тип клиента** со значениями **Бронза**, **Серебро**, **Золото**. Письмо будет отправлено подписчику, указанному в карточке компании.

Шаги сценария:

**(journey-maps-use-cases-3.PNG)**

1. Выберите сегмент подписчиков.

2. В триггере [Ожидание значения поля](triggers-in-journey-maps.md#field-value)** **задайте изменение свойства **Тип клиента** для элемента приложения **Компании** на значение **Золото**.

3. В блоке [Таймер](journey-maps-scenario.md#timer) укажите период ожидания 1 день.

4. В блоке [E-mail](journey-maps-scenario.md#e-mail) настройте отправку письма с акцией для золотых клиентов.

## Пример 4. Рассылка по продуктам

Настроим отправку писем новым лидам, заинтересованным в определённом [продукте](crm_objects.md#product) компании.

Шаги сценария:

**(journey-maps-use-cases-4.PNG)**

1. Выберите сегмент подписчиков.

2. В триггере [Создание элемента приложения](triggers-in-journey-maps.md#create-element) задайте добавление нового элемента приложения **Лиды** с подписчиком сегмента.

3. В блоке [Таймер](journey-maps-scenario.md#timer) укажите период ожидания 1 день.

4. В шлюзе [ИЛИ](gateways-in-journey-maps.md) настройте условия для каждого перехода:

	- если в карточке лида указан продукт **А**, сценарий перейдёт к блоку **E-mail по продукту А**;

	- если в карточке лида указан продукт **В**, сценарий перейдёт к блоку **E-mail по продукту В**;

	- в любом другом случае выполнится переход, заданный по умолчанию, и рассылка не выполнится.

5. В блоках [E-mail](journey-maps-scenario.md#e-mail) настройте отправку писем по соответствующим продуктам компании.

## Пример 5. АВ-тест для email-рассылки

Для оценки двух вариантов маркетингового письма можно настроить email- рассылку с новой акцией. Выберите подписчиков, по которым не совершались активные действия за последнюю неделю. С помощью шлюза **АВ-тест** разделите подписчиков на две равные части, каждая из которых получит свой вариант письма. После выполнения сценария можно просмотреть статистику по рассылкам в отчёте [Вовлечённость](marketing-report.md).

Шаги сценария:

**(journey-maps-use-cases-5.png)**

1. Выберите сегмент подписчиков.

2. В триггере [Отсутствие изменения статуса](triggers-in-journey-maps.md#no-status-change) выберите приложение **Лиды** и статус **Обработка**. Также задайте срок отсутствия изменения статуса 7 дней.

3. В шлюзе **АВ-тест** установите значение **50%** для каждой части потока подписчиков.

4. В блоках [E-mail](journey-maps-scenario.md#e-mail) настройте отправку разных вариантов писем. Одна половина подписчиков получит письмо **А**, а другая – письмо **В**.