# Отчёт «Статистика по контенту»

> [HTML Version](knowledge-base-service.html)

В разделе **Клиентский сервис** под разделителем **Управление знаниями** доступен отчёт **Статистика по контенту**. Здесь можно просмотреть данные по всем статьям, опубликованным на [внешнем портале](customer-portal.md#articles).

**(content-statistics-00.PNG)**

## Мои подборки

Вверху страницы можно посмотреть свои избранные и популярные [статьи](customer-service-articles.md) из базы знаний. Чтобы открыть [карточку статьи](customer-service-articles.md#article), нажмите на её название.

## Статистика за период

Данные разбиты по блокам. Показано количество статей, добавленных на портал за последний час, сумма их лайков и дизлайков и количество просмотров. Также отражается количество действий и просмотров по всем статьям, опубликованных на портале.

Чтобы посмотреть данные за другой временной промежуток, поменяйте значение в поле **Период**.

**(content-statistics-0.PNG)**

## Статистика по контенту

Отчёт показывает развернутую статистику по каждой статье: количество лайков, дизлайков и просмотров. Также видно, сколько раз статья была использована при [закрытии обращений](customer-service-request-actions.md#complete). 

Чтобы отфильтровать статьи, укажите [связанный сервис](customer-service-requests-catalogs.md#services) и период. Вы также можете выбрать только те статьи, где вы назначены ответственным.

**(content-statistics-02.PNG)**

Чтобы открыть карточку статьи, нажмите на её название.