# Лиды

> [HTML Version](leads.html)

В ELMA365 вы можете организовать работу отдела продаж от первого контакта с клиентом до закрытия сделки. Чтобы разделять поступившие заявки и реальные сделки, воспользуйтесь приложением **Лиды**. В нём содержится вся информация о потенциальных клиентах, проявивших интерес к вашим продуктам. 

Вы можете помещать лиды в различные воронки, отслеживать их движение по [воронке](leads_pipeline.md), отмечать источник привлечения клиентов и анализировать работу маркетинга.

**(leads-1.png)**

Важные особенности лидов: 

- лид можно создать только внутри [воронки](leads_pipeline.md);

- в карточке лида можно указать [контакт](360012584960.md) и [компанию](360012584980.md), связав эти объекты;

- если лид связан с контактом и компанией, изменения в каком-либо из этих объектов отобразятся в [карточке лида](lead_page.md);

- в карточке лида можно указать [Продукт](crm_objects.md#product), в покупке которого заинтересован клиент. Также можно настроить выбор продукта из раздела [Продуктовый каталог](product-catalog.md), если вы работаете как с простыми, так и конфигурируемыми продуктами;

- [задачи CRM](360012911980.md), например, звонки, вебинары, встречи, письма отображаются в карточке лида. Вы можете легко отслеживать поставленные задачи по обработке заявки потенциального клиента;

- в [карточке лида](lead_page.md#last-activity) указывается, на какой день запланировано выполнение ближайшей [задачи CRM](360012911980.md). Если все задачи выполнены, показывается дата, когда пользователи внесли последние изменения в данные лида;

- лиды можно квалифицировать в сделки с помощью системного бизнес-процесса;

- лиды могут быть импортированы в ELMA365 из файла формата **.csv** или **.xlsx**.

Если клиент проявляет высокую заинтересованность в продукте, измените статус лида на **Квалифицирован**. Вы сможете продолжить работу с ним в рамках сделки, созданной в процессе квалификации.

Если потребность клиента в покупке пропала, переведите лид в статус **Неквалифицирован** и укажите причину неуспеха.

Подробнее об этом читайте в статье [«Изменить статус и квалифицировать лид»](lead_status.md).