# Связать письмо с элементом приложения
> [HTML Version](link-email.html)
Чтобы важная информация в переписке с клиентом не потерялась и была доступна вашим коллегам, письма можно связывать с элементами приложений ELMA365.
Например, всю коммуникацию с клиентами сохранять в их карточках в приложении **Контакты** или переписку о согласовании договора привязывать к созданной в системе [сделке](360012596920.md#linked-emails). Письма будут отображаться в её карточке, а пользователи c [правом на просмотр элемента](360007527512.md#assign) смогут видеть договорённости с клиентом. При этом доступ к привязанным письмам сохраняется, даже если [отключить](connect-email.md#delete-email) почтовый аккаунт, на который отправлено письмо, от профиля пользователя системы.
Привязать письма к элементам приложений можно:
1. **Автоматически по адресу электронной почты**.
Переписка с клиентом может отображаться в карточке элемента приложения, в котором указана электронная почта собеседника, например в карточке контакта.
Администратор системы выбирает, к элементам каких приложений письма привязываются автоматически. По умолчанию такая привязка не настроена.
2. **Вручную на странице письма**.
Вы можете выбрать, какую переписку добавить в карточку элемента. Тогда пользователи с правом на просмотр этого элемента смогут ознакомиться с сохранёнными письмами.
По умолчанию для такого способа доступны приложения **Лиды** и **Сделки**. Чтобы [связывать письма с элементами других приложений](email-link-settings.md#add-apps), обратитесь к администратору системы.
Если письмо вручную или автоматически привязывается к [контакту из раздела CRM](360012584960.md), по умолчанию оно отобразится также в элементах, где указан этот контакт. Например, вы можете увидеть диалог с клиентом в лидах и сделках, если пользователи внесли информацию о контактных лицах.
Администратор может отключить автоматическое отображение писем из связанных контактов. Тогда останутся видимыми только письма, которые пользователи привязали к текущему элементу.
Подробнее обо всех настройках привязки писем читайте в статье [«Настроить привязку писем к элементам приложений»](email-link-settings.md).
В этой статье рассмотрим, как привязать письмо вручную и удалить установленную связь.
## Привязать письмо к элементу
Чтобы вручную привязать письмо к элементу приложения, выполните следующие действия:
1. Перейдите в раздел **Почта** и откройте [страницу](page-of-email.md) любого письма.
2. На верхней панели страницы нажмите **+ Связать с приложением**.
3. Выберите приложение, с элементом которого необходимо связать письмо.
**(link-email-1.png)**
4. В открывшемся окне нажмите значок лупы, воспользуйтесь [поиском по параметрам](/ru/help/platform/search-on-app-form.html) и выберите элемент приложения, в карточке которого отобразится письмо. Пользователи с [правами на создание элементов](360007527512.md#assign) смогут также добавить новую запись, нажав кнопку **+ Создать**.
**(link-email-5.png)**
Отметьте опцию **Изменить список связанных элементов для последующих писем в треде**, чтобы в элементе отображалась вся дальнейшая [переписка](page-of-email.md#thread).
5. Нажмите кнопку **Добавить**.
Привязанный элемент приложения будет отображаться на странице письма над его телом. Одно письмо можно связывать с несколькими элементами разных приложений.
Вы можете открыть карточку элемента со страницы привязанного к нему письма. Для этого нажмите на название элемента в блоке **Связанные приложения**.
## Отображение письма в карточке элемента
Для отображения писем в карточках элементов используется виджет [Связанные письма](linked-emails-widget.md). Он по умолчанию добавлен на формы приложений [Лиды](leads.md), [Сделки](360012680899.md) и [Контакты](360012584960.md). Чтобы привязанные письма отображались в карточках элементов другого приложения, [администратору](360006871932.md#administrators) необходимо добавить виджет на форму просмотра этого приложения вручную.
Прочитать письмо в карточке связанного элемента смогут все сотрудники с [правом доступа на просмотр элементов](360007527512.md#assign) в приложении.
**(link-email-3.png)**
Вверху в виджете располагается строка поиска. Вы можете быстро найти письмо по ключевому слову или применить расширенный поиск по параметрам. Для этого нажмите значок (Pipeline_icon.PNG) и задайте необходимые критерии: тип письма, автора или получателя, тему, дату отправки или получения и т. д.
Чтобы ознакомиться с полным содержанием письма, нажмите на его текст или заголовок. Оно откроется в отдельном окне.
Если привязанное письмо [объединено с другими в цепочку](page-of-email.md#thread) с помощью кнопки **Ответить** или **Ответить всем**, вы также увидите более раннюю переписку с клиентом. При установке связи письма с элементом приложения последующие входящие и исходящие письма будут автоматически связываться с указанным элементом.
В окне письма пользователь, к электронному адресу которого относится привязанное письмо, сможет также открыть его в разделе [Почта](email-workspace.md), нажав кнопку **Перейти к письму**. Это действие становится недоступным, если сотрудник [удалил подключённый почтовый аккаунт](connect-email.md#delete-email).
**(link-email-4.png)**
## Удалить связь с элементом
Если у вас есть [права на разрыв связи](email-link-settings.md#delete-link-settings) между письмом и элементом приложения, вы можете сделать это одним из способов:
1. На странице входящего или исходящего письма нажмите крестик рядом с названием элемента приложения.
2. В карточке элемента приложения в виджете **Связанные письма** нажмите значок **(delete-link-button.png)**.
После этого откроется окно, в котором вы можете открепить от элемента всю [переписку](page-of-email.md#thread), отметив опцию **Удалить связь с элементом для последующих писем в треде**.