# Отчёт «Вовлечённость»

> [HTML Version](marketing-report.html)

Вы можете проанализировать показатели отправленных рассылок в отчёте **Вовлечённость**.

Обратите внимание:

- если вы используете интеграцию с [Unisender](unisender.md) или [Sendsay](sendsay.md), данные о почтовых рассылках загружаются в отчёт автоматически. Если подключён другой сервис, например [Unisender Go](unisender-go.md), для отображения данных в отчёте реализуйте метод `CRM\_Marketing\_GetCampaignStats` в модуле интеграции. Подробнее читайте в [справке ELMA365 TS SDK](https://tssdk.elma365.com/ru/latest/modules/_301_integration_marketing_.html).

- данные о рассылках в мессенджер Telegram учитываются только при подключении Telegram-бота через модуль [Telegram](telegram-for-journey-maps.md). Если интеграция с ботом настроена через сервис Sendsay, данные о рассылках не фиксируются в отчёте.

Чтобы сформировать отчёт: 

1. В разделе **Маркетинг **откройте страницу **Вовлечённость**. 

2. Задайте настройки отчёта. Вы можете выбрать:

- рассылки, по которым хотите получить отчёт. Для выбора доступны как [массовые](campaigns.md), так и [триггерные](customer-journey-maps.md) рассылки;

- статические или динамические [сегменты подписчиков](mailing-lists.md), чтобы увидеть в отчёте рассылки только по этим сегментам;

- период запуска и завершения рассылок.

3. Нажмите кнопку **Построить**. 

На странице отобразится список рассылок по заданным фильтрам с указанием типа, даты запуска и завершения, а также статуса каждой рассылки на момент формирования отчёта.

(marketing-report-1.png)

Отчёт содержит следующие показатели по каждой рассылке:

- **Достигаемость** — процент писем, доставленных на электронную почту подписчика, от общего количества отправленных; 

- **Коэффициент открытий** — процент открытых писем от общего количества доставленных; 

- **Коэффициент отписок** — процент подписчиков, которые отписались от рассылки после получения письма, от общего количества доставленных писем; 

- **Клики к открытиям** — процент подписчиков, которые перешли по любой ссылке в письме, от общего количества открытых писем; 

- **Кликабельность (ТCTR)** — процент подписчиков, которые перешли по любой ссылке в письме, от общего количества доставленных писем.

Вы можете сортировать данные отчёта по названию и типу рассылки, возрастанию или убыванию даты запуска. Чтобы изменить тип сортировки, нажмите на название выбранного столбца.

Отчёт по [массовой рассылке](campaigns.md) также доступен в её карточке. 

Чтобы посмотреть показатели рассылок по определённому подписчику, перейдите в карточку его [контакта](contact-page.md) и откройте вкладку **Рассылки**.