# Страница письма

> [HTML Version](page-of-email.html)

Чтобы прочитать письмо, перейдите в папку и нажмите на его название в списке. Откроется страница, на которой отображаются: панель действий с письмом, кнопки навигации по папке, связанные приложения, тело письма, а также другие письма, объединённые с текущим в цепочку.

**(page-of-email-1.png)**

## Панель действий с письмом 

На верхней панели вы можете выбрать кнопки:

- **Назад** — вернуться к списку всех писем в папке;

- **Переместить** — переместить письмо в настроенную папку из группы [Мои папки](actions-with-email.md#folders) или в корзину; 

- **Ответить** — ответить только отправителю;

- **Ответить всем** — ответить отправителю и другим получателям, указанным в полях **Кому\*** и **Копия**;

- **Переслать** — выслать копию письма на другой электронный адрес. В открывшемся окне **Написать сообщение** введите почту получателя и отправьте письмо. Все вложения пересылаются вместе с письмом; 

- **Не прочитано** — отметить письмо непрочитанным, чтобы вернуться к нему позднее; 

- **Удалить** — переместить письмо в папку **Корзина** или удалить его с почтового сервиса;

- **+ Связать с приложением **— выбрать приложение и элемент, на форме которого будет отображаться текущее письмо. Пользователи с [правом на просмотр элементов](360007527512.md#assign) смогут видеть переписку с клиентом. При этом письма будут отображаться в карточке элемента даже после [отключения](connect-email.md#delete-email) электронной почты от аккаунта сотрудника. По умолчанию письмо можно связать с [лидом](leads.md) или [сделкой](360012680899.md). [Администраторы](360006871932.md#administrators) могут добавить другие приложения для связи. Подробнее об этом читайте в статье [«Связать письмо с элементом приложения»](link-email.md);

- **Запустить бизнес-процесс** — кнопка доступна, если администратор системы [настроил её отображение](email-process-settings.md) в разделе **Администрирование > Почта > Настройка связей**. Позволяет запустить процесс с данными, содержащимися в письме;

- **Скачать все файлы** — загрузить на локальный компьютер архив, состоящий из вложенных в письмо файлов.

## Навигация по папке

Под панелью с действиями расположены кнопки навигации. Нажмите на кнопку в левом углу страницы, чтобы открыть страницу предыдущего письма в папке. Посмотреть следующее письмо можно, нажав на кнопку в правом углу страницы.

## Связанные приложения

Над телом письма вы можете увидеть названия элементов приложений, если письмо связано с ними. Нажмите на название элемента, чтобы открыть его карточку. Также при наличии прав вы можете [разорвать установленную связь](link-email.md#delete-link).

## Тело письма    

В центре страницы вы увидите адрес отправителя и получателя, дату отправления, текст письма, а также прикреплённые вложения. 

Нажмите на вложение, чтобы открыть и посмотреть прикреплённый файл. При этом он сохранится в разделе [Файлы](360014164452.md). При удалении письма из папки **Корзина** удалятся также все его вложения.

Вы можете отметить письмо как важное. Для этого нажмите на значок **(unimportant-mail-icon.png) **в правом углу страницы. Значок станет закрашенным, а письмо будет добавлено в папку **Важное**.

### Цепочка связанных писем

Переписку с одной темой можно объединить в цепочку. Для этого на странице входящего письма нажмите кнопку **Ответить**. Все последующие полученные и отправленные письма будут связаны. Вы сможете посмотреть их, открыв страницу любого письма из цепочки. 

**(email-page-2.png)**

Под телом открытого письма отображается предыдущая переписка с клиентом. Письма с вложениями отмечены значком **(attached-file-icon.png)**. Чтобы развернуть письмо и ознакомиться с его содержанием, нажмите на значок **(show-email-icon.png)**. Затем вы сможете открыть его страницу, нажав кнопку **Перейти к письму**.

**(page-of-email-3.png)**

Если письмо из цепочки связано с элементом приложения, в карточке элемента также может отображаться вся последующая за этим письмом переписка с клиентом. Подробнее об этом читайте в статье [«Связать письмо с элементом приложения»](link-email.md).

Обратите внимание, если в сообщении, созданном с помощью кнопки **Ответить**, вы:

- изменили тему письма — оно не привяжется к цепочке предыдущих писем;

- убрали **Re:** или **Fwd:** из темы письма — сообщение останется связанным с текущей перепиской.