# Запустить бизнес-процесс из сессии

> [HTML Version](session-processes.html)

В ходе диалога с клиентом оператор может вручную запустить [бизнес-процесс](360008121732.md) со страницы сессии. 

Это может понадобиться, например, при получении от клиента какой-либо заявки. В таком случае оператор узнаёт у клиента все необходимые данные и запускает процесс обработки заявки. 

Для этого в правом верхнем углу страницы сессии нужно нажать на значок  (block-list-4.png) и выбрать **Запустить бизнес-процесс**. 

(chat-lines-processes-1.png)

В открывшемся окне нужно указать процесс. Для выбора доступны все бизнес-процессы, настроенные на уровне компании, разделов и приложений системы. 

Выбранный процесс сразу запустится. Значения для переменных контекста бизнес-процесса оператор должен внести вручную, например, на форме первой задачи процесса. 

Обратите внимание, операторы со [статусом Офлайн](operator-status.md) не могут запускать бизнес-процессы со страницы сессии.

## Отправка сообщений в ходе бизнес-процесса

В рамках запущенного бизнес-процесса клиенту можно отправлять автоматические сообщения, например, об изменении статуса заявки. Такие оповещения формируются без участия оператора и отображаются в переписке с клиентом в разделе **Линии**.

Настроить отправку сообщений в ходе процесса может [администратор системы](360006871932.md#administrators). Для этого используются блоки:

- [Ответное сообщение в линию](notification_to_chatline.md) — для отправки оповещения в открытую сессию;

- [Инициативное сообщение в линию](initiative-notification.md) — для отправки оповещения без привязки к существующей сессии.

## Автоматический запуск бизнес-процесса 

Бизнес-процессы в линиях могут запускаться не только оператором вручную, но и автоматически при наступлении определённых событий. Например, при создании новой сессии в систему может автоматически добавляться новый [лид](leads.md). 

Настроить автоматический запуск процессов могут только администраторы системы. Подробнее об этом читайте в статье [«Настроить запуск бизнес‑процесса в линии»](chat-lines-processes.md).