# Настроить портал клиентского сервиса

> [HTML Version](setup-customer-portal.html)

В состав решения **Клиентский сервис** входит [внешний портал](customer-portal.md) с преднастроенной главной страницей. Это пространство, где пользователи могут ознакомиться с информацией об услугах, создать обращение и оставить обратную связь.

Работать на портале могут клиенты и сотрудники. Для этого [администратор](360006871932.md#administrators) добавляет их в систему в качестве внешних пользователей и приглашает на портал.

При покупке решения **Клиентский сервис** по умолчанию предоставляется определённое количество именных лицензий для пользователей, которых можно пригласить на портал. Количество лицензий различается в зависимости от поставки ELMA365:

- SaaS Standard — 300 лицензий;

- On‑Premises Standard — 3 000 лицензий;

- SaaS Enterprise и On‑Premises Enterprise — безлимитное количество лицензий.

Если вы планируете редактировать портал и добавлять на него новые страницы, обратитесь к своему менеджеру ELMA365, чтобы приобрести лицензии внешних пользователей решения **Клиентский сервис**. Лицензии, доступные по умолчанию, при этом аннулируются.

## Этапы настройки внешнего портала

Чтобы подготовить портал к работе, выполните следующие шаги:

1. Задайте параметры портала на странице **Настройки Клиентский Сервис**:

- внешний вид — добавьте логотип и название компании, а также LiveChat для общения с клиентами;

- форма обратной связи — включите её, чтобы настроить формат и место расположения формы: на портале или стороннем сайте.  
  
Подробнее читайте в [статье про настройку внешнего вида портала и формы обратной связи](feedback-form-cs.md).

2. Дополнительно можно изменить внешний вид страницы входа на портал и настроить параметры авторизации. Подробнее читайте в статье [«Настроить страницу входа на портал»](portal-login-page.md).



3. Разместите на портале полезную информацию. Для этого заполните справочники **Статьи** и **Новости** и опубликуйте подготовленные записи, чтобы отобразить их на портале. Подробнее читайте в статьях раздела [«Управление знаниями в клиентском сервисе»](customer-service-knowledge-base.md).

4. [Пригласите пользователей на портал](invite-user-service.md).