# Подписчики

> [HTML Version](subscribers.html)

На странице **Подписчики** отображается список клиентов, которые дали согласие на получение рассылок. Подписчиками становятся [контакты](360012584960.md) из раздела [CRM](360012584940.md), у которых в карточке отмечены [категории предпочтений](preferences.md) и указана электронная почта. Также список подписчиков может быть получен из внешней системы с помощью [методов API](api-in-marketing.md).

На основе этих данных можно формировать тематические [сегменты подписчиков](mailing-lists.md). Например, из всей базы подписчиков вы можете сформировать сегмент, в котором будут находиться только недавно созданные контакты, и разослать им приглашения на обучающий вебинар. 

Все подписчики отображаются на странице приложения в виде таблицы, в которой указаны контактные данные, привязанные компании, контакты, сделки и лиды, категории предпочтений, а также последняя доставка письма и его открытие. О том, как изменить внешний вид таблицы, читайте [ниже](#table-settings). 

(subscribers-1.png)

Если у нескольких контактов указана одинаковая электронная почта, в список подписчиков добавится один из них в соответствии с правилом, выбранным в [настройках раздела](marketing-settings.md). При этом в данных подписчика сохранятся категории предпочтений из других контактов.

В подписчиках не учитываются контакты, [отмеченные как дубль](mark-as-duplicate.md), и удалённые.

## Добавление подписчика 

Чтобы клиент стал подписчиком и мог получать рассылки, откройте карточку [контакта](360012584960.md) и укажите его электронную почту, а также категории предпочтений.

(subscribers-2.png)

## Действия подписчика с письмами 

Вы можете просмотреть, какие действия с письмами совершал определённый подписчик. Это поможет проанализировать степень активности клиента и его заинтересованность в содержании письма. 

Для этого на форму просмотра элемента приложения **Контакты** необходимо добавить виджет [Рассылки](campaigns-widget.md). Подробнее об этом читайте в статье [«Шаблон формы для приложений и процессов»](360029250931.md).

(subscribers-3.png)

В виджете **Рассылки** отображается таблица с названием, датой отправки и статусом рассылки, который показывает, какое действие совершил подписчик с письмом: 

- **Доставлено** — письмо доставлено на почту подписчика; 

- **Открыто** — подписчик открыл письмо; 

- **Клик по ссылке в письме** — подписчик перешёл по ссылке, указанной в тексте письма;

- **Ошибка доставки** — письмо не было доставлено на почту подписчика. 

## Удаление подписчика 

Перейдите в карточку контакта и удалите все категории предпочтений. 

Контакты без указанной категории предпочтений не будут отображаться в списке подписчиков и не будут получать рассылки. 

Также клиент может отписаться от рассылок самостоятельно через полученное письмо.

## Настройка таблицы 

Пользователи, включённые в группу [Администраторы](360006871932.md), могут настроить таблицу с данными о подписчиках, изменив список отображающихся в ней колонок. 

Для этого:

1. Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу страницы или в левом меню напротив названия страницы. 

(subscribers-4.png)

2. В открывшемся меню выберите пункт **Редактировать**. 

3. Откроется окно, где вы сможете настроить отображение колонок таблицы. Чтобы скрыть колонку, нажмите на значок минус. Чтобы снова показать скрытую колонку, используйте значок плюс.  

(subscribers-5.png)

4. Нажмите **Сохранить**. 

## Поиск подписчиков 

В верхней части страницы **Подписчики** расположена строка поиска. С её помощью вы можете быстро найти нужного пользователя по имени. 

Чтобы отфильтровать подписчиков по другим параметрам, например по компании или электронной почте, а также задать поисковой запрос с несколькими условиями, нажмите значок фильтра. Подробнее о возможностях поиска читайте в статье [«Способы поиска в приложении»](360009669952.md). 

(subscribers-6.png)

Если вы планируете несколько раз использовать один и тот же набор параметров для поиска, вы можете [сохранить его как фильтр](filters-for-search.md).