# ВКонтакте
> [HTML Version](vk.html)
Вы можете связать с линией сообщество из ВКонтакте, чтобы клиенты смогли отправлять свои обращения через социальную сеть, а операторы — отвечать на них из интерфейса ELMA365 от имени группы. При этом история переписки с каждым клиентом сохранится в разделе [Линии](chat_lines.md).
Когда в сообщество придёт сообщение от пользователя, в разделе **Линии** будет создана новая сессия. Если пользователь уже обращался, возобновится предыдущая сессия, и сообщение отобразится в ней. Оператор сможет [обработать обращение](working_in_chat.md), отвечая на него из раздела **Линии**. Пользователь при этом получит ответ в социальной сети ВКонтакте.
Обратите внимание, при привязке к линии сообщества из ВКонтакте оператор может только ответить на поступившее обращение, [создать новую сессию](create-session.md) с клиентом самостоятельно нельзя.
Если для линии настроен ELMA Bot, он может также реагировать на запросы пользователей: предлагать оператору подсказки для сообщений или отвечать вместо него. Подробнее о режимах работы бота читайте в статье [«Подключить бота к линии»](connect-bot.md).
````
Начало внимание
````
Создавать линии и настраивать интеграцию с социальной сетью ВКонтакте могут только пользователи, входящие в группу [Администраторы](360006871932.md#administrators).
````
Конец внимание
## ````
Подключить сообщество
Для одной линии можно настроить интеграции с несколькими доступными мессенджерами и социальной сетью ВКонтакте. При этом одно сообщество из ВКонтакте можно привязать только к одной линии.
### Предварительная настройка интеграции в ВКонтакте
Чтобы подключить к линии сообщество из социальной сети:
1. Перейдите в аккаунт ВКонтакте, к которому привязана подключаемая группа, и в меню с правой панели откройте **Управление > Работа с API**.
2. В открывшемся окне нажмите **Создать ключ**.
(vk_2.png)
3. Чтобы оператор мог обрабатывать в ELMA365 сообщения из группы в ВКонтакте, а также обмениваться документами и изображениями, отметьте флажком следующие опции:
- **Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества**;
- **Разрешить приложению доступ к фотографиям сообщества**;
- **Разрешить приложению доступ к документам сообщества**.
Остальные опции отмечать не нужно, они не будут учтены в ELMA365. Для создания ключа доступа нажмите **Создать**.
**(vk_3.png)**
4. Скопируйте сгенерированный ключ.
(vk_4.png)
5. Перейдите на вкладку **CallBack API** и скопируйте ID группы, а также значение из поля **Строка, которую должен вернуть сервер**. Эти данные понадобятся вам при дальнейшей настройке интеграции в интерфейсе ELMA365. Также убедитесь, что в поле **Версия API** установлена последняя доступная версия.
(vk_5.png)
На этом предварительная настройка интеграции из ВКонтакте завершена.
### Подключение сообщества к линии в ELMA365
1. Перейдите в интерфейс ELMA365 в раздел **Администрирование > Линии**.
2. Выберите линию из списка или [создайте новую](create_line.md), нажав кнопку **+ Линия** в правом верхнем углу.
3. Перейдите на вкладку **Мессенджеры и почта **и нажмите кнопку (vk_1.png).
4. В открывшемся окне введите название канала, например, **Служба поддержки**. Нажмите кнопку **Подключить**.
5. Заполните открывшуюся форму:
(vk_6.png)
- **Веб-хук** — скопируйте значение поля. В дальнейшем оно понадобится для завершения настройки интеграции со стороны ВКонтакте.
Все остальные поля заполняются значениями, полученными во время предварительной настройки интеграции в ВКонтакте:
- **Идентификатор (ID) сообщества\*** — вставьте ID группы, скопированный на шаге 5.
- **Строка подтверждения веб-хука\*** — вставьте возвращаемую сервером строку, скопированную на шаге 5.
- **Токен\*** — вставьте сгенерированный ключ, полученный на шаге 4.
6. Нажмите кнопку **Подключить**.
На этом настройка интеграции со стороны ELMA365 завершена. Далее необходимо подтвердить подключение сообщества со стороны ВКонтакте.
### Завершение настройки интеграции
1. Вернитесь в настройки подключения сообщества ВКонтакте и вставьте в поле **Адрес веб-хук**, скопированный на шаге 5 в интерфейсе ELMA365.
(vk_7.png)
2. Нажмите **Подтвердить**.
3. Перейдите на вкладку **Типы событий** и отметьте **Входящие сообщения**. Внесённые изменения автоматически сохранятся.
(vk_9.png)
После выполнения всех вышеперечисленных шагов сообщество из ВКонтакте будет связано с линией в разделе [Линии](chat_lines.md).
(vk_8.png)
Теперь на вкладке **Мессенджеры и почта** вы можете:
- временно отключить канал — нажмите напротив его названия переключатель (on_button.png). Статус изменится с **Активен** на **Разорван**. Для восстановления подключения повторно используйте этот переключатель;
- изменить название канала — нажмите напротив него значок карандаша;
- безвозвратно удалить канал из настроек линии — нажмите значок корзины.
Подробнее об управлении подключённым каналом читайте в статьях:
- [«Удалить мессенджер или почту из линии»](delete-channel.md);
- [«Восстановить соединение с мессенджером или почтой»](reconnect-channel.md).