# Запросить типовую справку на портале СЭД

> [HTML Version](sed-portal-document-requests.html)

Раздел **Справки** в решении **Портал СЭД** помогает сотрудникам компании запрашивать типовые справки из бухгалтерии.

Рассмотрим этапы предоставления документов:

1. Сотрудник оформляет запрос на справку определённого типа, выбирая электронный или бумажный формат.

2. Бухгалтеру, ответственному за указанный [тип справки](sed-portal-fill-directories.md#document-requests), ставится задача подготовить документ.

3. В зависимости от формата предоставления справки, бухгалтер:

- уведомляет автора заявки о готовности бумажной версии документа;

- прикрепляет электронную версию справки к задаче.

4. Автору запроса назначается задача подтвердить получение справки в электронном или бумажном виде.

В статье описано, как создавать и обрабатывать запросы на [портале СЭД](work-with-sed-portal.md). Если вы работаете в интерфейсе ELMA365, действия выполняются схожим образом.

## Создание запроса на справку

1. Откройте страницу **Справки** и нажмите **+ Запрос справки**.

2. В открывшемся окне заполните поля:

**(sed-portal-document-requests-1.png)**

- **Тип справки\*** — укажите, какую справку нужно предоставить: 2‑НДФЛ, справка для визы, справка о трудоустройстве и т. д. Для этого выберите запись из вариантов, настроенных при [заполнении справочников решения](sed-portal-fill-directories.md#document-requests);

- **Описание документа** — в поле автоматически подставится стандартное описание для выбранного типа справок. Вы можете его отредактировать;

- **Место предоставления\* **— укажите, в какой орган или учреждение вы направите документ после получения;

- для некоторых стандартных типов справок отображаются дополнительные поля:

	- **Период\*** — для справки 2‑НДФЛ укажите, за какой срок включить данные о доходах;

	- **Период отпуска с\***,** по\*** — если вы запрашиваете справку для визы, укажите даты поездки;

	- **Свидетельство о рождении\*** — для справки о неполучении пособия на ребёнка до 1,5 лет приложите файл свидетельства о рождении ребёнка;

- **Бумажный формат** — отметьте, в каком виде предоставить справку: в бумажном или электронном;

- **Требуемая дата получения документов\*** — укажите, когда должна быть готова справка;

- **Комментарий сотрудника** — оставьте комментарий для бухгалтера;

- **Вложение** — при необходимости приложите файл, например, формат нужного документа, если у него нет стандартной формы.

3. Нажмите **Отправить запрос**.

Когда бухгалтер подготовит документ, вам придёт задача его получения. В случае отказа в предоставлении справки вы получите уведомление через портал СЭД на странице **События > **[Лента](work-with-sed-portal.md#events).

## Подготовка справки

Запрос поступает на обработку бухгалтеру, ответственному за указанный тип справок.

Чтобы выполнить задачу, подготовьте документ, а затем:

- для справок в бумажном виде — завершите задачу без прикрепления файлов. Автору запроса назначится задача получить справку в бухгалтерии;

- для справок в электронном виде — прикрепите документ к задаче и завершите её. 

Если подготовка документа невозможна, например, сотрудник указал не все нужные данные, оставьте комментарий и нажмите кнопку **Отказать**. Сотрудник получит уведомление и при необходимости отправит повторный запрос.

## Получение справки

Автору запроса назначается задача получить документ:

- для электронной версии — справка прикреплена к задаче, её можно загрузить на компьютер;

- для бумажной версии — сотрудник забирает справку из бухгалтерии.

## Статусы запросов на справки

Вы можете отследить статус обработки запроса на странице портала СЭД **Справки**: 

- **В работе** — бухгалтер подготавливает справку;

- **Выполнен** — справка готова и передана сотруднику;

- **Отказано** — бухгалтер отказал в предоставлении справки.