# Управление лицензиями

> [HTML Version](active_licences.html)

В разделе **Администрирование > Управление лицензиями** для [администратора системы](360006871932.md#administrators) доступна информация о всех лицензиях: платформы, пакетов лицензий, инструментов и платных бизнес-решений ELMA365 Store.

**(licences-1.png)**

1. **Лицензия платформы** — в этом блоке можно:

- просмотреть информацию о поставке и редакции системы, сроке подписки;

- увидеть количество свободных и занятых [лицензий](licences.md) платформы каждого типа и лицензий портала;

- связаться с менеджером ELMA365 по вопросам лицензирования;

- проверить оплаченные счета;

- проверить остаток свободного места для хранения файлов на диске, а также увеличить его объём.

2. **Пакеты лицензий** — здесь можно просмотреть статусы активации, количество лицензий для внутренних и внешних пользователей, а также подключить нужный пакет или его демоверсию.

3. **Лицензии инструментов** — здесь можно ознакомиться со статусом активаций отдельных инструментов, расширяющих возможности платформы.

4. **Бизнес-решения ELMA365 Store** — в блоке отображаются платные решения, установленные из каталога [ELMA365 Store](https://store.elma365.ru/). В карточках решений указано количество лицензий для пользователей [внешнего портала](service-portal.md). Здесь вы можете посмотреть количество дней до истечения активации и обновить лицензию.

## Активация и обновление лицензий

Порядок активации и обновление лицензий выполняются по‑разному в зависимости от поставки платформы и типа лицензируемого продукта. Подробнее читайте в статьях:

- [«Лицензирование SaaS Standard»](licenses-saas-standard.md);

- [«Лицензирование SaaS Enterprise»](licenses-saas-enterprise.md);

- [«Лицензирование On-Premises»](licenses-on-premises.md);

- [«Лицензирование ELMA365 CX»](licenses-crm.md);

- [«Лицензирование ELMA365 Omni»](licenses-service.md);

- [«Лицензирование ELMA365 Проекты»](licenses-projects.md);

- [«Лицензии инструментов»](licenses-tools.md);

- [«Лицензии ELMA365 Store»](licenses-store.md).

После изменения настроек лицензирования, продления подписки или увеличения места на диске обновите данные на странице, нажав на значок **(update-icon.png)** в правом верхнем углу.

## Настройки привилегированных пользователей платформы

Если вы используете [комбинацию лицензий](licences.md#mixed), настройте список привилегированных пользователей, занимающих именные лицензии. Также определите длительность активной сессии для конкурентных лицензий. 

Для этого в разделе **Администрирование > Управление лицензиями** нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу страницы. В открывшемся окне задайте настройки:

(session_2.png)

- **Список привилегированных пользователей** — нажмите на значок (session_3.png) и добавьте сотрудников, которые будут использовать именные лицензии. Количество привилегированных пользователей не может превышать количество [именных лицензий](licences.md#registered). Настройка списка аналогична настройке [обычной группы](360007146071.md). Также вы можете добавить пользователей в группу **Привилегированные пользователи** в разделе **Администрирование > Группы > Системные группы**;

- **Допустимое время бездействия пользователя без сброса сессии (мин.)** — опция применяется при использовании [конкурентных лицензий](licences.md#concurrent). Укажите время, через которое сеанс пользователя, не совершающего в системе никаких действий, будет принудительно завершаться, например, три часа. 

При подсчёте допустимого времени бездействия учитывается активность пользователя с любых устройств. Сессия пользователя не завершится, если действия выполняются в браузере или мобильном приложении.

Для полного завершения сессии пользователю необходимо закрыть все вкладки браузера и приложение ELMA365. Если этого не сделать, сессия может возобновляться. Тогда конкурентная лицензия будет считаться занятой пользователем, даже если он не работает в системе.

Обратите внимание, при завершении сессии могут быть потеряны несохранённые данные: документы, элементы приложения и т. д.

Чтобы узнать, какие сотрудники компании работают в системе в данный момент, перейдите в раздел **Администрирование >** [Активные пользователи](active-users.md). Здесь отображаются все активные сотрудники независимо от типа занимаемой ими лицензии.

## Возможные ошибки при отсутствии лицензии у пользователя 

Пользователь без лицензии не может выполнять действия, для которых лицензия требуется. Например, если в карточке сделки написать сообщение пользователю, у которого нет лицензии **ELMA365 Sales**, отобразится предупреждение и адресат не получит сообщение.

При выполнении серверного или клиентского скрипта в процессе или виджете проверяется наличие лицензии у текущего пользователя. При этом не важно, является пользователь администратором системы или нет. Например, серверный скрипт не сможет обратиться к сделке, если текущий пользователь является администратором системы, но у него нет лицензии **ELMA365 Sales**. 

В ходе процесса или выполнения скрипта из-за отсутствия лицензии у текущего пользователя могут возникать следующие ошибки:

- **no access to application license **— при попытке выполнить действие, связанное с приложением в составе пакета лицензий. Например, в ходе процесса пользователь без лицензии получил задачу и пытается внести данные в карточку элемента, открыть ее для просмотра или создать элемент приложения;

- **no access to feature license** — при попытке выполнить другие действия, не связанные с приложением в составе пакета лицензий, но доступные только с лицензией.  Например, пользователь не сможет создать и отправить письмо, т. к. потребуется доступ к разделу **Почта**, а для этого нужна лицензия **ELMA365 Omni**. 

Набор конкретных действий, при выполнении которых возникнут указанные выше ошибки, может отличаться для разных пакетов лицензий.

Возможные варианты решения проблемы отсутствия лицензии:

- предоставить пользователю именную лицензию, включив в системную группу соответствующего пакета лицензий;

- освободить конкурентную лицензию;

- если ошибка возникла при выполнении скрипта, проверить наличие лицензии у текущего пользователя;

- проверить активацию пакета лицензий в разделе **Администрирование > Управление лицензиями**.

После привязки лицензии к пользователю можно [возобновить](error_monitor.md#troubleshooting) запущенные экземпляры процессов, при исполнении которых возникла ошибка.

## Деактивация устаревшего пакета лицензий

Со временем один пакет лицензий может заменяться другим. Например, компания ELMA365 выпускает новый пакет с актуальным составом лицензируемых функций и перестаёт продавать старый пакет, который становится устаревшим.

Для устаревшего пакета:

- уже нельзя купить новые лицензии;

- ранее приобретённые лицензии продолжают действовать. Доступные по ним функции продолжают работать, пока пакет не будет деактивирован.

В разделе **Администрирование > Управление лицензиями > Пакеты лицензий **устаревший пакет с активированными лицензиями обозначен значком **Внимание** (licences-2.png) , в карточке пакета доступно действие **Деактивировать**. Неактивные устаревшие пакеты не отображаются.



(licences-3.png)

При деактивации устаревшего пакета отключаются функции, предоставляемые в рамках его лицензий. 

````
начало внимание

````
Если вы используете новый пакет лицензий вместо устаревшего, перед деактивацией убедитесь, что новый пакет активирован.

````
конец внимание

````
Чтобы деактивировать устаревший пакет лицензий:

1. В карточке пакета нажмите **Деактивировать**. При этом отобразится предупреждение об отключении функций, входящих в состав пакета.

2. Подтвердите деактивацию пакета. Его карточка перестанет отображаться на странице **Управление лицензиями**.