# Виджет «История активностей»

> [HTML Version](client-engagment-history.html)

В виджете отображаются действия пользователей в решении [ELMA365 CRM](crm-functions.md), направленные на коммуникацию с клиентом, и отклик на эти действия от клиента.

Виджет по умолчанию добавлен в карточку контакта. Это позволяет менеджеру по продажам видеть всю историю взаимодействий с клиентом в одном месте. Работа пользователя с виджетом описана в статье [«Отслеживание истории активностей»](/ru/help/crm/view-activity-log.html).

Кроме того, данные о коммуникации с клиентом используются, чтобы оценить его заинтересованность в покупке, то есть определить его стадию прогрева. Подробнее читайте в статье [«Стадии прогрева клиентов»](assign-nurturing-stage.md).

````
начало внимание

````
Виджет доступен администратору системы при наличии лицензии **ELMA365 Sales**.

````
конец внимание

````
По умолчанию фиксируются:

- со стороны пользователя ELMA365 — добавление лида и сделки, создание и выполнение [задач CRM](360012911980.md), отправка письма из [встроенного почтовика](email-workspace.md) или [маркетинговой рассылки](marketing.md), звонок клиенту и ответ на входящий вызов;

- со стороны клиента — открытие письма-рассылки и переход по вложенной ссылке. 

Данные сохраняются в ELMA365 и показываются в виджете, когда при совершении действия пользователь указывает определённый [контакт](360012584960.md).

Вы можете добавить пользовательские активности, чтобы отслеживать дополнительные действия. Например, отображать в виджете другие способы связи с клиентом или его действия на вашем сайте. Записи о пользовательских активностях фиксируются в системе в ходе бизнес‑процесса. Подробнее читайте в статье [«Настройки истории активностей»](configure-activity-log.md#add-custom-activity).

Вы также можете [скрыть](/ru/help/crm/configure-activity-log.html#hide-activity) ненужные активности, чтобы они не отображались в виджете, и изменить [срок хранения данных](configure-activity-log.md#change-storage-period) о взаимодействии с клиентом.

Виджет можно добавить на формы приложений [Компании](360012584980.md), [Лиды](leads.md) или [Сделки](360012680899.md) для быстрого доступа к информации о совершённых с клиентом взаимодействиях и его реакции на коммуникацию. 

## Добавить виджет «История активностей»

1. Перейдите в [дизайнер интерфейсов](interface_designer.md) формы просмотра приложения, в котором нужно просматривать список выполненных по контактам действий, например, **Сделки**.

2. Виджет рекомендуется размещать на форме в отдельной вкладке. Добавьте виджет [Вкладки](tabs.md) на поле для моделирования и задайте его название. 

3. Перейдите на созданную вкладку, нажмите **+ Виджет** и выберите виджет **История активностей**.

4. В настройках на вкладке **Основные** нажмите **<Не установлено>** и выберите опцию **Элемент Приложения**. 

(client-engagment-history-1.png)

5. На вкладках **События** и **Системные** можно задать видимость виджета и доступ к нему, настроить поведение при наведении курсора и т. д. Подробнее об этом читайте в статье [«Системные настройки виджетов»](common_widget_settings.md). 

6. Сохраните настройки виджета. 

7. Чтобы настроенная форма стала доступна пользователям, на верхней панели дизайнера интерфейсов нажмите **Сохранить** и **Опубликовать**.

Теперь менеджер по продажам сможет [просматривать информацию по взаимодействию с контактами](view-activity-log.md#view-log) в карточке другого приложения. Если в элементе указано несколько контактов, в истории активностей отобразятся действия по каждому из них.

**(client-engagment-history-2.png)**