# Поиск дублей

> [HTML Version](duplicate-search.html)

При загрузке данных в ELMA365 могут появляться дубли — элементы приложения, в которых хранится одинаковая информация. Например, когда менеджер по продажам заводит карточку клиента, которого ранее уже добавил в систему другой сотрудник, или загружает уже созданный документ.

Чтобы избежать путаницы, в системе предусмотрены проверки на совпадение данных, которые выполняются по настроенным правилам. Это позволяет обнаруживать дубли, объединять их и продолжать работу с одним элементом.

````
начало внимание

````
Работа с повторяющимися записями во всех разделах системы становится доступна при активации решения [ELMA365 CRM](crm-solution.md). Настраивать условия поиска и обрабатывать дубли смогут только пользователи с лицензией такого решения.

````
конец внимание

````
Для приложений из системного раздела [CRM](crm-functions.md) настроен набор правил по умолчанию. Подробнее об их включении и использовании читайте в статье [«Обработка дублей в CRM»](duplicates.md#preset-rules).

Вы можете изменить преднастроенные правила, а также установить собственные условия для поиска дублей в любых приложениях системы. Настройка выполняется одинаково во всех разделах. 

Чтобы при объединении дублирующих записей в системе выполнялись определённые действия, в пользовательском модуле можно настроить [обработчик событий](duplicates-events-processing.md). С его помощью при каждом объединении одинаковых элементов может запускаться заданный скрипт или добавленный в модуль бизнес-процесс. Например, в ходе процесса пользователю, ответственному за сделку, отправляется уведомление о её объединении с другим элементом.

## Как используется поиск дублей

Вы можете настроить правила поиска дублей и применять их для следующих целей:

У поиска дублей есть два сценария применения:

1. **Поиск повторяющихся элементов на этапе создания.**

При добавлении нового элемента в приложение он автоматически проверяется по активным правилам поиска дублей. Если найдены совпадения, пользователь может отменить создание или сохранить элемент, например, если добавляются разные контактные лица с похожими именами. Позже элемент можно пометить как дубль в его карточке или на странице настройки дублей.

2. **Поиск дублей по всем существующим элементам приложения.**

Вы можете запустить поиск дублей по уже добавленным элементам приложения. Это удобно:

- когда элементы в приложении созданы автоматически. Например, вы настроили [веб‑форму](360012715039.md#adjust-web-form) на сайте для добавления лидов;

- когда вы [импортировали](360009354059.md) данные, например, базу новых клиентов из таблицы Excel;

- если вы включили другой набор правил или изменили их настройки.

3. **Синхронизация данных в связанных записях.**

Поиск дублей можно использовать, чтобы найти связанные элементы приложений **CRM**, например лид и сделку, и скопировать актуальные данные из одной записи в другую. Это позволяет обновить информацию в карточке без заполнения полей вручную.

Для настройки синхронизации в преднастроенном правиле поиска дублей сопоставляются поля приложений для заполнения.

Подробнее о работе с дублями на примере раздела **CRM** мы написали в статьях:

- [«Создать и настроить правила поиска дублей»](duplicate_settings.md);

- [«Дополнительные настройки поиска дублей»](duplicates-advanced-settings.md);

- [«Проверка на дубли при создании элемента»](duplicate-checking.md);

- [«Поиск дублей по всему приложению»](manual_duplicate_search.md);

- [«Отметить элемент дублем»](mark-as-duplicate.md);

- [«Синхронизация данных при поиске дублей»](copy-data-in-duplicate-search.md);

- [«Обработка событий в дублях»](/ru/help/crm/duplicates-events-processing.html).