# Пример настройки маршрута ознакомления

> [HTML Version](send-for-information-use-case.html)

Рассмотрим пример процесса, в котором настроен маршрут ознакомления с планом продаж.

**(send-for-information-use-case-1.png)**

Он включает следующие этапы:

1. Коммерческий директор, который является инициатором процесса, разрабатывает план продаж и отправляет его на согласование генеральному директору.

2. Генеральный директор рассматривает план и либо утверждает его, либо отправляет на доработку.

3. Если план не согласован, коммерческому директору приходит задача внести изменения в документ. Затем план рассматривается повторно.

4. После утверждения плана он отправляется на ознакомление всем менеджерам по продажам. Формируется лист ознакомления, и каждый менеджер подтверждает, что проинформирован о содержании документа. При этом сотрудник может оставить примечание.

5. Если к моменту ознакомления план продаж оказывается изменён, коммерческому директору ставится задача проверить его. После этого план повторно отправляется на утверждение и ознакомление.

6. Если менеджеры в установленный срок не подтверждают, что ознакомились с планом, коммерческому директору назначается задача контроля ознакомления. Он может отправить план на ознакомление повторно с новым сроком или донести информацию до сотрудников лично. Во втором случае в ленту плана продаж добавляется соответствующее сообщение, а лист ознакомления остаётся в статусе **Отменено**.

7. Для этапа ознакомления предусмотрена обработка ошибок. В случае ошибки супервизору системы ставится задача решить проблему и вернуть процесс в работу.

## Настройка блока ознакомления

Рассмотрим, как настроить ознакомление в описанном процессе:

1. Откройте настройки блока **Ознакомиться с планом продаж** и перейдите на вкладку [Переходы](360010385600.md#transitions-tab). Здесь отображаются исходящие переходы, добавленные для блока.

**(send-for-information-use-case-2.png)**

2. Отметьте **Ознакомились** как переход по умолчанию. После того, как все менеджеры ознакомятся с документом, процесс завершится, и лист ознакомления закроется со статусом **Ознакомились**.

3. Настройте переход, который будет использоваться, если отправленный на ознакомление план отредактирован. Для этого нажмите на переход **План изменён** и откройте вкладку **Условия перехода**. Задайте условие, при котором переход будет активироваться, и сохраните настройки.

**(send-for-information-use-case-3.png)**

````
начало внимание

````
Для использования опции **Лист в архиве** в настройках приложения нужно задать [правила архивации листов ознакомления](approval-settings.md).

````
конец внимание

4. ````
Настройте переход **Нарушен срок**. Если не все менеджеры успеют ознакомиться с документом в течение установленного времени, коммерческому директору назначится задача контроля.

Чтобы ограничить срок ознакомления, перейдите на вкладку [Время выполнения](360010385600.md#deadline-tab). Включите опцию **Ограничивать срок выполнения задачи**, задайте время и в поле **Прервать** выберите переход **Нарушен срок**.

5. Настройте переход для обработки ошибок, чтобы в случае ошибки при работе блока ознакомления процесс продолжился по специальной ветке. В нашем примере при возникновении ошибки [супервизору системы](360006871932.md#supervisor) назначится задача обработать её и вернуть процесс в работу.

Перейдите на вкладку [Обработка ошибок](360010385600.md#error-handling) и включите опцию **Прервать**. Затем укажите настроенный переход **Обработать ошибку**.

6. Добавьте пользовательский статус **Оставлено примечание**, чтобы при ознакомлении менеджер по продажам мог обратить внимание руководства на свой комментарий. Статус отобразится в задаче ознакомления в виде кнопки. Если сотрудник нажмёт её, в листе ознакомления его комментарий будет отмечен цветом. Этот выбор не влияет на ход процесса и финальный статус ознакомления.

Для настройки перейдите на вкладку [Пользовательские статусы](360010385600.md#custom-statuses-tab). Включите использование дополнительного статуса и задайте текст, который отобразится на кнопке в задаче менеджера и в листе ознакомления.

**(send-for-information-use-case-4.png)**

Если менеджер при выполнении задачи нажмёт кнопку **Оставить примечание по документу**, в листе ознакомления отобразится соответствующий текст. 

**(send-for-information-use-case-5.png)**

После завершения настройки сохраните и опубликуйте процесс.