# Внешний портал

> [HTML Version](service-portal.html)

В ELMA365 вы можете работать напрямую не только с коллегами, но и с вашими внешними партнёрами и клиентами. Создать пространство для взаимодействия с потребителями и вовлекать их в цепочку внутренних процессов компании позволяет функция **Внешний портал**. 

Портал — это одна или несколько изолированных страниц внутри системы, к которым есть доступ у внешних пользователей. Страницы можно наполнить необходимой информацией из ELMA365, разместить формы для ввода данных, виджеты, кнопки запуска бизнес-процессов. Доступ к порталу предоставляется по ссылке.

Для взаимодействия с порталом внешние пользователи могут использовать браузер, а также приложение для персонального компьютера и мобильное приложение. Подробнее о том, как предоставить доступ к порталу через приложения, читайте в статье [«Внешний портал в приложении»](portal-app.md).  

Например, на странице портала можно размещать и отслеживать заявки, общаться со службой поддержки или запускать процессы рекламации. 

Для доступа внешних пользователей к порталу необходимо приобрести и активировать пакет [именных лицензий](licences.md#external-user-licenses). Для этого обратитесь к менеджеру, у которого была приобретена система. 

## Начать работу с внешним порталом

Для каждого раздела можно настроить свой внешний портал. Например, один портал может использоваться для обработки обращений в [Service Desk](servicedesk-2.md) от клиентов, а другой — для взаимодействия с партнёрами. 

Обратите внимание, если система ELMA365 установлена во внутренней сети компании и в неё нельзя войти без использования **VPN**, доступ к внешнему порталу также будет ограничен. 

````
начало внимание

````
Включать или активировать **Внешний портал**, а также настраивать внешний вид страниц могут только пользователи, добавленные в группу [Администраторы](360006871932.md#administrators).

````
конец внимание

````
Чтобы включить портал:

1. Нажмите на значок шестерёнки рядом с названием раздела и выберите пункт **Настройка портала**.

 (sportal-1.png)

2. На открывшейся странице нажмите кнопку **Включить**. 

3. Откроется окно, в котором можно выбрать способ наполнения портала. Вы можете воспользоваться [преднастроенным шаблоном](portal-setting.md#template) или выбрать [пустой портал](portal-setting.md) и настроить страницы самостоятельно. 

(service_portal_2.png)

После включения в левом меню раздела появится новый пункт — **Портал**. 

4. Чтобы перевести портал в **активный режим**, нажмите кнопку **Активировать**. После этого портал станет доступен для работы внешним пользователям.(sportal-2.png)

В **неактивном режиме** вы можете настраивать страницы и добавлять пользователей. Однако приглашённые пользователи не смогут просматривать страницы до тех пор, пока портал не активирован.  

При необходимости можно **Отключить** портал. Он перестанет отображаться в списке приложений. Если в дальнейшем включить портал снова, все ранее созданные в нём страницы будут сохранены.