# Нормативы SLA для Сессии

> [HTML Version](sla-standards-for-session.html)

Виджет используется для отображения нормативов SLA на боковой панели сессии в разделе [Линии](chat_lines.md). Это позволяет операторам и супервизорам отслеживать, сколько времени осталось до нарушения установленных сроков предоставления услуг.

**(sla-standards-for-session-1.png)**

Чтобы таймеры отображались в виджете, необходимо [настроить контроль SLA для сессий](/ru/help/service/sla-in-live-chats.html).

````
начало внимание

````
Виджет доступен администратору системы при наличии лицензии **ELMA365 Omni**.

````
конец внимание

## ````
Добавление виджета

Виджет можно добавить только на боковую панель приложения **Сессии**. Для этого перейдите к настройке форм приложения и откройте боковую форму в [дизайнере интерфейсов](interface_designer.md). Подробнее читайте в статье [«Настроить параметры сессии»](session-settings.md#add-widget). 

Чтобы разместить виджет, перетащите его с правой панели дизайнера интерфейсов на поле для моделирования. Подробнее о добавлении виджетов читайте в статье [«Добавить виджет на страницу»](360027211631.md).

В открывшемся окне выполните настройку.

## Вкладка «Основные»

**(sla-standards-for-session-2.png)**

Установите флажки напротив нормативов, которые нужно отображать в виджете:

- **Время реакции** — срок, в течение которого оператор должен отреагировать на новое обращение от клиента, например, подтвердить, что запрос принят на рассмотрение;

- **Время ответа** — время ответа на каждое последующее сообщение клиента в сессии;

- **Время закрытия сессии** — срок, в течение которого оператор должен решить запрос клиента.

## Вкладки «События» и «Системные»

На этих вкладках задаются системные настройки, одинаковые для всех виджетов. Они позволяют управлять видимостью виджетов и доступом к ним, настраивать их поведение при наведении курсора и т. д. Подробнее об этом читайте в статье [«Системные настройки виджетов»](common_widget_settings.md).

Для завершения настройки виджета нажмите кнопку **Сохранить**.

Чтобы настроенная страница стала доступна пользователям, нажмите **Сохранить** и **Опубликовать **на верхней панели дизайнера интерфейсов.