# Создать RFC

> [HTML Version](add-rfc.html)

Добавить запрос на изменение можно:

- на [главной странице](servicedesk-main-page.md) или в приложении **RFC** , нажав кнопку **+ RFC**;

- в [карточке заявки](application-page.md), нажав значок **(add-rfc-2.png)**.  

В открывшемся окне заполните поля:

(add-rfc-1.png)

1. Блок **Основное**: 

- **Название**\* — наименование запроса; 

- **Тип**\* — вид запроса на изменение: **Стандартное**, **Нормальное**, **Экстренное**; 

- **Стандартное изменение**\* — поле появляется, если в поле **Тип** установлено значение **Стандартное**. Укажите, какое [стандартное изменение](regular-rfc.md) необходимо произвести; 

- **Инициатор**\* — сотрудник, предложивший изменение; 

- **Первичное согласование** — выберите ответственного сотрудника, который согласует запрос до оценки трудоёмкости;

- **CAB** (Change Advisory Board) — выберите экспертов из других отделов, которые согласуют выполнение запроса. Это может быть специально назначенная комиссия по внедрению изменений; 

- **Необходимые ресурсы** — если в выбранном стандартном изменении заполнена таблица с необходимыми ресурсами, она отобразится в карточке создания запроса RFC.  

2. Блок **Описание**: 

- **Цель внесения изменения**\* — информация о том, с какой целью предлагается внести изменение; 

- **Описание изменения**\* — подробная информация о том, что предлагается изменить; 

- **Степень воздействия**\* — отражает, насколько сильно реализация запроса может повлиять на оказание услуг. Степень воздействия может быть: **Низкая**, **Существенная**, **Наивысшая**;

- **Ожидаемый результат**\* — планируемый эффект от внедрения изменения. 

3. Блок **Риски**: 

- **Степень риска**\* — степень возможности возникновения негативных последствий внедрения изменений: **Высокий**, **Средний**, **Низкий**; 

- **Риски** — описание возможных негативных последствий внедрения изменений;

- **Стоимость изменений** — введите сумму, которая понадобится для выполнения изменения. 

4. Блок **Связанные объекты**: 

- **Связанные услуги** — выберите [услуги](services.md), на оказание которых может повлиять изменение;

- **Связанные CMDB** — укажите [конфигурационные единицы](configuration-management-data-base.md), на работу которых может повлиять изменение;

- **Связанные проблемы** — выберите [проблемы](problems.md), которые устранятся после реализации изменений;

- **Связанные заявки** — укажите [обращения](applications.md), для выполнения которых нужно внедрить изменение по запросу. 

5. В правом столбце также укажите следующие данные: 

- **Приоритет** — срочность выполнения запроса. Приоритет может быть: **Экстренный**, **Высокий**, **Нормальный**, **Низкий**; 

- **Ответственный**\* — сотрудник, ответственный за изменение;

- **Документ** — загрузите дополнительные файлы.

6. Нажмите кнопку **Сохранить**. 

Запрос на изменение зарегистрируется в системе со статусом **Новый** и поступит на рассмотрение к сотруднику для первичного согласования.

Если согласующий не указан, запрос получит статус **Оценка и планирование** и сразу перейдёт к ответственному для анализа трудоёмкости.