# Создать тикет в разработку

> [HTML Version](add-ticket.html)

Внутренние пользователи могут обращаться в отдел разработки с разными задачами: доработать функциональность или исправить ошибки в работе системы. Свои запросы они оформляют в виде тикетов в разделе **Service Desk > Управление релизами**. 

Вы можете создать тикет:

- на странице приложения **Тикеты**;

- на [главной странице управления релизами](release-main-page.md);

- на странице приложения [Спринт по командам](team-sprint.md). 

Нажмите кнопку **+ Тикет** и заполните основные поля:

(add-ticket-1.png)

- **Тема**\* — кратко опишите, что нужно изменить в продукте или системе;

- **Тип**\* — выберите один из следующих типов:

	- **Фича** — если нужно разработать новую функциональность для продукта;

	- **Баг** — если нужно исправить ошибки в работе продукта;

	- **Должок** — если нужно дополнить ранее разработанную функциональность продукта; 

- **Зона ответственности**\* — укажите [продукт или часть его функциональности](release-settings.md#responsibility-area), в которые будут вноситься изменения;

- **Описание**\* — подробно опишите запрашивоемое нововведение или шаги воспроизведения проблемы;

- **+ Файл** — прикрепите файл с дополнительной информацией.

Дополнительные поля на боковой панели заполняются при наличии нужных данных. Владелец продукта может добавить информацию позднее:

- **Команда** — укажите [команду разработки](release-settings.md#dev-team), которая будет выполнять тикет;

- **Разработчик** — укажите лида команды разработки или определённого разработчика, на которого вы хотите назначить выполнение тикета;

- **Спринты** — выберите [спринт](release-start.md#sprint), в рамках которого планируется выполнить тикет;

- **Родительская задача** — если тикет является частью большого нововведения, которое описано в другом тикете, укажите его;

- **Контрагенты** — укажите клиента, который запросил изменение функциональности системы.

Нажмите **Сохранить**. 

Все тикеты собираются, хранятся и обрабатываются командой разработки в приложении **Тикеты**. 

Вы можете ставить задачи сотрудникам и вести переписку в карточке тикета. Чтобы получать уведомления о любых изменениях и этапах выполнения тикета, подпишитесь на него, нажав в правом верхнем углу значок колокольчика. История работы с тикетом хранится в его [ленте](/ru/help/platform/360014352191.html). 

Быстрый поиск тикетов по определённым параметрам осуществляется на [главной странице управления релизами](release-main-page.md).