# Статистика по заявкам

> [HTML Version](application-statistics-report.html)

Отчёт, в котором в виде плиток показана статистика по зарегистрированным в системе обращениям: выводится общее число [заявок](applications.md) и количество обращений с нарушением [норматива SLA](sla-level.md).

Можно отобразить в отчёте данные о соблюдении [норматива OLA](ola-level.md) при обработке заявок. Для этого в настройках виджета **Статистика заявок** [администратор системы](/ru/help/platform/360006871932.html#administrators) может переключить опцию **Отображать OLA** **показатели** в режим **Да**. 

Чтобы отразить статистику, вверху страницы задайте период. По умолчанию выводится статистика по заявкам, за которые ответственен текущий пользователь. Для просмотра информации по всем заявкам в системе, выключите опцию **Я ответственный**.

(reports-and-graphs-7.png)

На странице вы увидите плитки, в которых указаны:

- общее количество заявок за выбранный период;

- количество заявок, при работе с которыми были нарушены нормативы SLA: **Время реакции** и **Время решения**;

Нажмите на плитку, чтобы открыть список заявок. Воспользуйтесь полями **Ответственный**, **Внешний заявитель** и **Внутренний заявитель**, чтобы отфильтровать список. 

(reports-and-graphs-8.png)

Для перехода к [карточке заявки](application-page.md) нажмите на её название.