# Согласовать или ознакомить с заявкой

> [HTML Version](approve-sd-request.html)

Заявку можно согласовать с ответственным лицом, например руководителем отдела, или направить на ознакомление, например другому оператору.

## Отправить заявку на согласование

На согласование можно отправить заявку в статусах **Новая**, **На классификации** или **Принята**:

1. Перейдите в приложение **Заявки** и откройте карточку нужного обращения.

2. На верхней панели заявки нажмите значок **(send-icon.png)** и в открывшемся окне укажите:  
**(approve-sd-request-1.png)**

- **Согласующие\*** — выберите сотрудников, которые получат задачу согласовать заявку. Если указано несколько пользователей, ниже появятся дополнительные опции, чтобы определить логику согласования;

- выберите тип согласования:

	- **Параллельное** — заявка отправляется на рассмотрение одновременно всем сотрудникам, указанным в поле **Согласующие\***. Выберите эту опцию, если последовательность согласования не имеет значения;

	- **Последовательное** — сотрудники получают заявку на рассмотрение в той последовательности, в которой заполнено поле **Согласующие\***. Когда один сотрудник вынесет резолюцию, задача согласования поступит следующему;

- определите действие, которое выполнится при первом отказе в согласовании:

	- **Прерывать** — процесс прервётся. В карточке заявки появится резолюция **Отказано**;

	- **Продолжать** — процесс продолжится, но будет вынесена резолюция **Отказано**;

- укажите срок согласования;

- чтобы период согласования не учитывался при расчёте времени обработки заявки, в поле** Приостановить выполнение заявки?** выберите **Да**.   
  
Если оставить значение **Нет**, при расчёте SLA период согласования будет также входить во время обработки заявки. 

3. Нажмите **Отправить**.

Согласующие получат задачу, а заявка перейдёт в статус **На согласовании**.

## Отправить заявку на ознакомление

Заявку в любом статусе можно отправить на ознакомление. Для этого:

1. Перейдите в приложение **Заявки** и откройте карточку нужного обращения.

2. На верхней панели заявки нажмите значок **(sd-request-info-icon.png) **и в открывшемся окне задайте настройки:  
**(approve-sd-request-2.png)**

- укажите получателей;

- чтобы получателям поступила задача ознакомления, а в боковой панели карточки заявки сохранилась информация об этом, включите опцию **Назначить задачу и сформировать лист ознакомления**.  
  
Оставьте опцию отключённой, чтобы пользователи получили в [#ленту](360014162972.md) оповещение со ссылкой на заявку. При этом лист ознакомления не сформируется;

- добавьте срок ознакомления и комментарий.

3. Нажмите кнопку **Отправить**.