# Изменить классификацию заявки

> [HTML Version](requalification.html)

Вы можете изменить тип заявки, указать другую услугу, переопределить уровень воздействия, срочность и приоритет с помощью действия **Переклассифицировать**. Оно доступно для активных заявок в любом статусе, кроме **В** **ожидании** и **Решено**.

Если настроен перерасчёт нормативных показателей, при изменении услуги таймер SLA перезапустится. Также изменится ответственный за заявку оператор. 

Чтобы переклассифицировать заявку: 

1. Откройте карточку заявки и на верхней панели нажмите кнопку (requalification-1.png). 

2. В открывшемся окне укажите данные для изменения заявки: тип, услугу, срочность, ответственного и т. д.

(requalification-2.png)

3. Нажмите **Сохранить изменения**.