# Карточка RFC

> [HTML Version](rfc-card.html)

В карточке запроса на изменение хранится вся важная информация о нём. Карточка состоит из следующих вкладок:

(rfc-card-1.png)

- **Основное** — можно просмотреть информацию, указанную при [создании запроса](add-rfc.md);

- **История** — в таблице фиксируются изменения данных в карточке запроса, например, смена статуса, редактирование полей и т. д. Данные на вкладке отображаются, если администратор системы включил и настроил модуль **История приложений ServiceDesk**;

- **Документы** — вкладка отображается, если во время работы с запросом в нему [добавляются файлы](#add-file). Выводится список прикреплённых документов;

- **План подготовки** — [план реализации изменений](rfc-activity.md#plan) — перечень работ, которые нужно выполнить для внедрения изменения. На вкладке выводится таблица, где перечислены этапы работы с запросом, задачи, ответственные, сроки выполнения, а также даты завершения работы и комментарии с результатом. С помощью этих данных можно контролировать прогресс внедрения изменений;

- **План подготовки Гант** — вкладка отображается, если для RFC задан план реализации изменений. Последовательность запланированных задач представлена в виде диаграммы, с помощью которой можно отслеживать очерёдность и сроки выполнения работ.  

На боковой панели карточки отражены следующие сведения:

- приоритет внедрения изменений;

- отметка о необходимости отменить изменения. Ответственный сотрудник устанавливает значение при [закрытии запроса](rfc-activity.md#end). 

- отметка о выполнении части задач из плана подготовки, которую ответственный сотрудник устанавливает при закрытии запроса;

- ответственный за работу по запросу;

- время на внедрение изменений, которое ответственный сотрудник планирует при [оценке трудоёмкости](rfc-activity.md#labor-costs);

- связанные с запросом заявки, услуги и проблемы;

- листы согласования;

- статус запроса;

- лента и список задач.

## Отредактировать запрос на изменение 

Вы можете изменить информацию, указанную при создании запроса. Для этого откройте его карточку и нажмите кнопку **Редактировать**.

Скорректируйте данные и сохраните изменения. 

## Добавить документ к запросу

Вы можете без редактирования карточки RFC прикрепить к запросу документы, которые появляются во время выполнения изменений: техническая документация или договоры с подрядчиками и т. д. Они отобразятся на вкладке **Документы**. 

Для этого в карточке запроса нажмите кнопку **Добавить документ** и загрузите файл.