# Управление расписанием сотрудников

> [HTML Version](schedule.html)

В решении **Service Desk** можно сформировать расписание и учитывать время работы сотрудников.

Чтобы у сотрудников появилось расписание работы, определите часы труда и отдыха в виде рабочих и нерабочих [активностей](schedule-activity.md).

Активность — вид деятельности сотрудника на рабочем месте. Активностями могут быть, например, работа, совещание, обед, перерыв и т. д.  

Активности распределяются в течение дня в виде рабочей [смены](work-shifts.md). Смены можно организовать по циклам или распределить по дням недели. Так формируется [график работы](work-schedule.md) сотрудников. 

Запланированные по графику работы смены отображаются в календаре [Расписание сотрудника](employee-schedule.md). В этом приложении сотрудник может сверять своё рабочее время, а руководитель отдела видит предстоящие смены работников.  

В течение дня оператор меняет активность на главной странице раздела **Service Desk**. Действующая и завершённые активности отмечаются в календаре [Активность сотрудников](employee-activity.md). Это приложение можно использовать для контроля времени, затраченного сотрудником на определённую деятельность. Руководитель может просматривать активности всех работников отдела.

Таким образом оператор может планировать свой рабочий день, используя приложение **Расписание сотрудника**, и отслеживать выполнение рабочих активностей в приложении **Активность сотрудника**. 

Все варианты рабочих смен и расписание всех сотрудников компании, а также соотношение запланированного и фактически отработанного времени за период руководитель может посмотреть в отчёте **Активности**. 

## Настройка расписания сотрудников

Чтобы операторы могли отмечать свою деятельность и планировать рабочее время, нужно заполнить следующие справочники:

1. [Администратор](/ru/help/platform/360006871932.html) должен заполнить справочник **График обслуживания** раздела [Системные справочники](/ru/help/platform/system_objects.html), чтобы обозначить время работы компании в будни, выходные и праздничные дни. 

2. [Активности](schedule-activity.md) — ответственный сотрудник создаёт разные виды рабочей и нерабочей деятельности операторов, которые будут отмечаться в течение дня.

3. [Варианты смен](work-shifts.md) — позволяет ответственному сотруднику создавать и хранить варианты рабочих смен операторов, чтобы составлять графики работы. В смене распределяется время рабочей и нерабочей деятельности по часам в течение дня. 

4. **Часовые пояса** — ответственный сотрудник создаёт запись с указанием смещения по UTC в часах, чтобы в [расписании](employee-schedule.md) и [нормативах SLA](sla-level.md) учитывалось время географического региона операторов. Часовой пояс указывается в [графике работы](work-schedule.md) сотрудников.

5. [График работы](work-schedule.md) — ответственный сотрудник может создать разные варианты графиков работы операторов. Это могут быть индивидуальные графики и для отдела. График формируется на основе времени работы компании и рабочих смен операторов.

6. [Администратор](/ru/help/platform/360006871932.html) в справочнике **Внутренние пользователи** раздела [Системные справочники](/ru/help/platform/system_objects.html) выбирает сотрудников отдела и назначает им график работы.