# Управление стоимостью услуг

> [HTML Version](service-cost-management.html)

Решение **Service Desk** предназначено для получения и обработки заявок по услугам. При этом вы можете установить стоимость оказания услуг и варьировать её в зависимости от условий работы и пожеланий клиента. Управление стоимостью услуг происходит с помощью контрактов. 

Чтобы клиент мог создавать [заявки](applications.md) по [услуге](services.md), необходимо заключить с ним контракт, где фиксируется стоимость и порядок работ, а также определяется период, в течение которого клиент будет обращаться за сервисным обслуживанием. 

Выполнение некоторых услуг может потребовать несколько этапов работы. Это можно учитывать при создании контракта и расписать сервисные периоды — сами работы, а также сроки и стоимость их выполнения. Стоимость сервисных периодов входит в общую стоимость услуги. 

Вы можете предоставлять услуги по стандартной цене или договориться с клиентом на индивидуальные условия. Цена услуги обозначается в прайс-листе, который можно создать заранее или во время заполнения контракта.

Таким образом, в разделе **Service Desk** вы можете назначить стоимость предоставления услуг, указать её в контракте и получать обращения от клиента в рамках обозначенных условий. 

Для этого используются следующие приложения:

- [Виды прайс-листов](service-price-list.md#service-price-list-types) и [Прайс-листы](service-price-list.md#service-price-lists) — справочники, которые заполняются [администратором системы](/ru/help/platform/360006871932.html) или ответственным сотрудником. Предназначены для обозначения стоимости определённых услуг;

- [Контракты](service-contracts.md) — приложение для создания и хранения контрактов, а также отслеживания периодов их действия;

- **Сервисный период** — справочник, который доступен только [администратору системы](https://elma365.com/ru/help/platform/360006871932.html#Группа«Администраторы»). В нём хранятся карточки с названием, сроками и стоимостью работ по контрактам. Сервисный период создаётся только в контракте.