Функции

Поставки платформы. Активация демоверсии. Сквозные сценарии. Примеры базовой настройки.

Документооборот. Версионность документов. Маршруты согласования и ознакомления. Номенклатура дел и регистрация. Электронная подпись. Портал СЭД. Полнотекстовый поиск. Электронный архив. CSP AI.

Главная страница. Задачи. Лента и сообщения. Файлы. Календарь. Настройки профиля пользователя. Приложение для ПК и мобильное приложение.

Лиды. Сделки. Компании. Контакты. Задачи CRM. История активностей и стадии прогрева. Дубли. Поступления.

Раздел. Приложение. Контракт и отчёт. Решение. Экспорт и импорт. Типы данных. Дизайнер интерфейсов. Дизайнер бизнес-процессов. Портал.

Линии. Маршрутизация обращений. Работа с сессией. Операторы и супервизоры. Почта. Телефония. Клиентский сервис.

Разработка на платформе. Расширение контекста приложения. Модули. Скрипты и код. Микросервисы и переносимые сервисы. Инструменты разработчика.

Настройка и администрирование ELMA365 КЭДО. Работа ответственных сотрудников. Портал КЭДО.

Управление проектами. План проекта. Доска задач. Ресурсы в проектах. Управление стоимостью и рисками. Управление закупками. Бюджетирование. Работа с поставщиками и заказами. Портал закупок.

ELMA Cortex. AI-агенты, AI-операции, умный поиск. ELMA Bot. Редактор сценариев бота. Чат-бот и суфлёр.

Лицензирование. Архитектура и системные требования. Раздел «Администрирование». Оргструктура. Группы. Управление пользователями. Настройки безопасности. Система прав доступа.

Инциденты и заявки. Управление услугами. Управление проблемами. Запросы на изменения. База знаний. Управление релизами. Внешний портал Service Desk.

Подготовка инфраструктуры. Установка и администрирование ELMA365 On-Premises Standard и Enterprise. Жизненный цикл релизов и поддержка версий.

Экспорт решения в ELMA365 Store. Бизнес-решения.